Klantenservice Medewerker Juridisch in Zoetermeer

FINTREX -  Zoetermeer
30+ dagen geleden   |   491x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als klantenservice medewerker zorg jij voor het telefonisch beantwoorden van juridische vragen van klanten bij het Contactcenter van een overheidsinstelling. De vragen die gesteld kunnen worden hebben onder andere betrekking op de onderwerpen consumentenwetgeving, energiewetgeving en telecomwetgeving. Het is aan jou de taak om de klant op een transparante manier juridische informatie en advies te bieden.

De klantenservice medewerker beantwoordt vragen en lost problemen op met behulp van het informatie systeem. De vragen zullen per telefoon en per e-mail gesteld worden.



Voor welk bedrijf werk je?
Je gaat werken voor een enthousiast en ambitieus klantcontactcenter in Zoetermeer, waar je binnen een fijne werksfeer en met goede begeleiding aan de slag gaat voor een groot bedrijf. Met het hele team zal je samen streven naar het bieden van een zo goed mogelijke service aan klanten.

Wat bieden wij?

Salaris:

  • Het salaris bedraagt €9,75 per uur (vanaf 21 jaar en ouder). Voor jonger dan 21 gelden er jeugschalen;
  • Na de training zul jij starten op een salaris van €10,00.

Wat bieden wiij verder?

  • Een informele en gezellige werksfeer;
  • Goede begeleiding en coaching;
  • Werktijden van maandag tot en met vrijdag tussen 08.30 uur en 17.30 uur;
  • Een professionele organisatie en werkruimte;
  • Professionele en enthousiaste collega's;
  • Reiskostenvergoeding: OV 100% vanaf 10 km; eigen vervoer volgens CAO.


Wat vragen wij?

Aantal uur en beschikbaarheid:

  • Voor deze functie ben jij beschikbaar om minimaal 20-28 uur per week te werken; 
  • Voor deze functie ben jij beschikbaar om een full-time training van 2 weken te volgen;
  • De eerste drie maanden is er geen verlof mogelijk.

Wat vragen wij:

  • Je bent in het bezit van een HBO diploma of je zit minimaal in het tweede jaar van jouw HBO studie;
  • Je volgt een juridische studie of hebt deze in het verleden gevolgd;
  • Je hebt affiniteit en (bij voorkeur) kennis van juridische vragen en de overheid;
  • Je hebt in het verleden eerder (telefonisch) klantcontact afgehandeld;
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve- en luistervaardigheden ;
  • Je beheerst de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift;
  • Je bent zeer servicegericht ingesteld;
  • Je hebt een actieve houding en kunt snel schakelen;
  • Je bent kwaliteitgericht en pro-actief;
  • Je werkt nauwkeurig en bent probleemoplossend;
  • Je werkt zelfstandig en ben resultaatgericht.














Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Deborah Riegman
2718SC Zoetermeer