Customer Service medewerker in Den Haag

FINTREX -  Den Haag
30+ dagen geleden   |   446x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als Customer Service medewerker zul je telefonische klantvragen beantwoorden naar aanleiding van één van de producten en/of diensten waar zij momenteel gebruik van maken. Deze vragen kunnen zeer divers zijn en het is aan jou de taak om de klant zo goed en volledig mogelijk te infomeren.

Vanwege jou analystisch vermogen weet je per klantgesprek de juiste behoefte te achterhalen .Daarnaast pik je eventuele verkoopsignalen op en zul je, wanneer de mogelijkheid zich voordoet, een passende aanbieding doen wat goed past bij de andere diensten waar de klant momenteel gebruik van maakt. Ten slotte zorg verwerk je alle administratieve handelingen die voortvloeien uit deze gepsrekken.

Voor deze functie is het van belang dat je beschikt over een sterk analytisch en empatisch vermogen. Klanten bellen jou op om verder geholpen te worden waardoor het van belang is dat je de klant van de juiste informatie en advies voorziet.



Voor welk bedrijf werk je?

Het klantcontactcenter van deze organisatie is gevestigd in Den Haag. Het bedrijf kenmerkt zich door een professionele werkomgeving en informele werksfeer. De organisatie is constant bezig om haar dienstverlening naar een hoger niveau te tillen, en zoekt medewerkers die deze groei mede mogelijk willen maken. Door diverse opleidingsmogelijkheden hebben de medewerkers voldoende mogelijheden om zichzelf te ontplooïen.



Wat bieden wij?

Salaris
Het salaris is € 11,- bruto per uur (ongeacht leeftijd).

Reserveringen en vergoedingen
Naast jouw salaris heb jij recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren.

Training:
Je volgt ter voorbereiding een fulltime training.

Daarnaast bieden wij:

  • Informele werksfeer;
  • Diverse opleidingsmogelijkheden;
  • Flexibele werktijden;
  • Een professionele werkruimte.

 



Wat vragen wij?

Voor deze functie vragen wij het volgende:

  • Minimaal MBO4/HBO werk - en denkniveaul
  • Minimaal 36 uur per week beschikbaar;
  • Minimaal 6 maanden contactcenter ervaring opgedaan;
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal in zowel woord als geschift;
  • Je kunt snel schakelen tussen diverse systemen;
  • Je hebt een professionele werkhouding;
  • Servicegerichte instelling;
  • Empatisch vermogen;
  • Representatief.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Jasmina Durak
2595 AK Den Haag