Klantenservice werk in Tilburg

FINTREX -  Tilburg
30+ dagen geleden   |   449x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?
In de functie van klantenservice medewerker bij de Rabobank zul jij voornamelijk het telefonische klantcontact afhandelen. Klanten bellen omdat zij één of meerdere vragen hebben omtrent een van hun aangekochte producten en/of diensten van de organisatie.

Dit kunnen zowel potentiële als nieuwe klanten zijn. Je voorziet de klant van de juiste informatiebehoefte en biedt de klant advies op maat aan. Daarnaast handel jij op correcte wijze alle administratieve handelingen af die voortvloeien uit het gesprek. Ook zal jij inspelen op verkoopsignalen die de klant afgeeft en biedt hen vervolgens de juiste financiële producten aan

Voor welk bedrijf werk je?

Deze grote coöperatieve bank betrekt haar klanten dagelijkse beslissingen, waardoor zij de beste service aan hun klanten kunnen bieden. Bij het klantcontactcentrum staat bereikbaarheid centraal: immers moeten alle klanten hun vragen en problemen elk moment bij de bank kwijt kunnen.

De combinatie van een persoonlijke aanpak en concurrerende tarieven maakt deze bank uniek. Het klancontactcentrum is professioneel ingericht, met open, lichte werkruimtes om ruimte te maken voor communicatie tussen collega’s. Medewerkers die hier aan de slag gaan zijn verantwoordelijk, persoonlijk en deskundig.



Wat bieden wij?
  • Goede begeleiding, coaching en verschillende opleidingsmogelijkheden;
  • Doorgroeimogelijkheden en de kans op een vast dienstverband;
  • Flexibele openingstijden van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 uur en 22.00 uur en zaterdag en zondag tussen 09.00 uur en 17.00 uur;
  • Het startsalaris voor 23 jaar en ouder bedraagt € 11,07 bruto per uur, het startsalaris voor jonger dan 23 jaar bedraagt € 9,97 bruto per uur;
  • Er wordt met salarisschalen gewerkt, waarbij ontwikkeling een stap vooruit betekent. Deze schalen zijn flexibel en afhankelijk van de modules die je hebt geleerd;
  • Naast je salaris heb je recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren;
  • Je krijgt een reiskostenvergoeding tot maximaal 40 KM.


Wat vragen wij?

Beschikbaarheden:

  • Je bent beschikbaar tussen de 20 en 28 uur per week;
  • Je bent minimaal 2 avonden per week en 2 zaterdagen per maand beschikbaar;
  • Je kunt op maandagochten werken;
  • Indien je niet in het bezit bent van een geldig Wft Basis diploma, ben je beschikbaar om na je intakegesprek binnen 3 weken via FINTREX je Wft diploma te behalen (80 studie uren);
  • Je bent beschikbaar om 4 weken een fulltime training te volgen en daarna 2 weken fulltime een training on the job;
  • Voor deze functie kun jij je minimaal 2 jaar commiteren.

Kerncompetenties en eisen:

  • Je beschikt minimaal een afgeronde MBO4 opleiding;
  • Je hebt minimaal 1 jaar telefonische werkervaring op het gebied van service en verkoop in een call-omgeving;
  • Je hebt affiniteit met de verzekeringsbranche;
  • Je beheerst de Nederlandse taal zowel in woord als geschrift;
  • Je kunt goed luisteren en bent empatisch;
  • Je bent betrokken en wil in collega's investeren zodat je het beste uit elkaar kunt halen;
  • Je bent commercieel ingesteld, gedreven en enthousiast.















Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Sandra Mantingh
Tilburg

Aanbevolen vacatures

Assistent magazijnmeester
Schiphol-Rijk   The jobshop
3 dagen geleden
Salesmanager Madurodam
Den Haag   Brederode consultants
4 dagen geleden
Applicatie Engineer
SON   APS Personeelservices
5 dagen geleden
Customer Service Medewerker
Weesp   B2c europe
5 dagen geleden
Medewerker Klant Contact Center
Den Haag   CAK
5 dagen geleden

Meer vergelijkbare vacatures