Service Adviseur bij een grote bank in Zoetermeer

FINTREX -  Zoetermeer

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als Service Adviseur ben je het eerste aanspreekpunt voor particuliere klanten. Je beantwoordt de vragen over diverse bankzaken van verschillende klanten, zowel telefonisch als per mail. Hierbij is het van belang dat jij snel en doelgericht de klantvraag weet te achterhalen en daarop weet in te spelen. Je voert adviesgesprekken met de klanten waarin je samen met de klanten afstemt welke diensten/ producten voor hen het beste zijn. Verder zal jij ook verantwoordelijk zijn voor het correct vastleggen van de gegevens en de afspraken in het systeem.

  • Het voeren van telefoongesprekken met klanten
  • Meedenken met de klant en snel kunnen inspelen op de behoefte van de klanten
  • Advies op maat geven met betrekking tot de financiële producten/diensten
  • Het verwerken van de gegevens op een efficiënte en correcte wijze
  • Het meedenken over mogelijke verbeteringen van bestaande processen


Voor welk bedrijf werk je?

Bij deze grote bank staat de klanttevredenheid op nummer 1. Doelstelling is om dichtbij de klanten te staan en deze te voorzien van advies op maat. Niet alleen wordt er aandacht besteed aan de klanten, maar ook aan de medewerkers. Aan jou. Je komt namelijk te werken in een dynamische en mensgerichte organisatie, waarbij collega’s elkaar helpen en hun kennis met elkaar delen om zo beter als een team gewenste resultaten te kunnen behalen. Daarnaast worden er diverse opleidingen aangeboden, want ook de persoonlijke ontwikkeling en doorgroei van eigen medewerkers staan in deze organisatie hoog in het vaandel.



Wat bieden wij?
  • Een prettige en informele werksfeer
  • Een goed startsalaris
  • Reiskosten vergoeding
  • Interne training
  • Flexibele werktijden
  • Doorgroeimogelijkheden


Wat vragen wij?
  • Minimaal 6 maanden ervaring in de klantcontact branche
  • Minimaal MBO3 denk-/ werkniveau
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal in zowel woord als in geschrift
  • Klantgerichte instelling
  • Flexibele instelling
  • Stressbestendige instelling
  • Inlevingsvermogen













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Deborah Riegman
2700 Zoetermeer