Financieel Adviseur Klantenservice in Tilburg

FINTREX -  Tilburg
30+ dagen geleden   |   418x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als financieel adviseur klantenservice ben je het visitekaartje van een grote Nederlandse bank. In jouw functie geef je antwoord op vragen van particuliere klanten omtrent hun dagelijkse bankzaken. Denk daarbij aan de producten: Betalen, Sparen, Verzekeren en Lenen. Het gaat hier om een inbound functie waarin je écht wat kan betekenen voor de klant. Door het stellen van de juiste vragen, kom jij erachter wat de klant wil en nodig heeft. In de meeste gevallen handel je de vragen die hier uit voortvloeien gelijk af, maar soms verwijs je een klant door naar een collega.

Voordat je begint aan deze uitdagende baan, haal je jouw Wft Basiscertificaat en volg je een interne opleiding. Hierdoor ben je in staat om in korte tijd alles te leren om de klanten van deze bank zo goed mogelijk van dienst te zijn en te kunnen adviseren.



Voor welk bedrijf werk je?

Je zult gaan werken voor een landelijk klant contact center van de meest betrokken bank van Nederland. De afdeling is gelegen op een korte afstand van het station Tilburg en is zowel met het OV als met de auto goed te bereiken.

Je zult komen te werken in een hecht team van ongeveer 12 mensen. Veel van jouw collega's hebben samen met jou de opleiding doorlopen en dat schept natuurlijk een band. Doordat er wordt gewerkt in kleine teams met een eigen teamleider ontstaat er een hechte band met jouw collega's. Op de afdeling hangt een ontspannen sfeer en je zult met open armen worden ontvangen.

De mensen die hier werken hebben allemaal een verschillende achtergrond, maar wat hen bindt is de passie voor klantcontact en service. Kortom, een inspirerende werkplek met fijne collega's en goede begeleiding.



Wat bieden wij?

Naast uitstekende begeleiding van jou als sollicitant zullen wij jou ook blijven begeleiden nadat je bent gestart. Wanneer je wordt aangenomen zul je starten op basis van een uitzendovereenkomst met bij FINTREX. Omdat al onze Business Consulenten hebben gewerkt in de klant contact center branche weten wij precies met welke zaken jij te maken krijgt en weten we echt waar we het over hebben.

Daarnaast bieden wij:

  • Ruime doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie van onze opdrachtgever;
  • Salaris: vanaf 23 jaar € 11,07 bruto per uur;
  • Volledig betaalde opleidingen;
  • 8% vakantiegeld, 10% vakantiedagen en een tegemoetkoming in de reiskostenvergoeding;
  • Flexibele werktijden;
  • Het behalen van het Wft-Basis diploma (+/- 80u studietijd).


Wat vragen wij?

Voor deze functie vragen wij het volgende:

  • Minimaal een MBO4-diploma (aantoonbaar);
  • Ervaring met (telefonisch) klantcontact;
  • Parttime beschikbaar tussen 20 en 28 uur per week;
  • Minimaal 2 avonden per week en 2 zaterdagen per maand beschikbaar;
  • Je bent bereid om een fulltime training te volgen;
  • Beschikbaar voor minimaal 2 jaar;
  • Je hebt een servicegerichte houding;
  • Je hebt inlevingsvermogen en uitstekende communicatieve vaardigheden;
  • Je bent een harde werker en hebt oog voor detail;
  • Je bent leergierig en kan zaken snel doorgronden.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Sandra Mantingh
5041 DS Tilburg