Team Manager Contactcenter in Rotterdam

FINTREX -  Rotterdam

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Voor een bekende financiële organisatie zijn wij op zoek naar een Team manager in Rotterdam. Heb jij eerder leidinggevende werkervaring opgedaan binnen een contactcenter omgeving en ben je goed op de hoogte van de laatste ontwikkelingen op het gebied van de financiële branche?? Lees dan snel verder.

Als Team Manager beschik je over de aansturing en begeleiding van een nieuw klantcontact team bestaande uit klantenservice medewerkers. Jij stuurt deze werknemers aan middels het overdragen van inhoudelijke kennis en begeleidt deze om op professionele wijze klantvragen via de telefoon beantwoorden. Je zorgt ervoor dat doelstellingen op realistische en professionele wijze worden behaald. Daarnaast ben je iemand die open staat om contactcenter processen in te richten en aan te passen in dienst van het gewenste resultaat.



Voor welk bedrijf werk je?

Je gaat aan de slag bij een internationale financiële organisatie als teamleider van een nieuw klantcontact team. Binnen deze organisatie staat ontwikkeling en groei hoog in het vaandel. Er is veel ruimte voor eigen inbreng.



Wat bieden wij?

Wanneer jij aan de slag gaat binnen deze functie kun je het volgende verwachten:

  • Marktconform salaris;
  • Een professionele werkomgeving;
  • Prettige collega's om mee samen te werken;
  • Uitstekende secundaire voorwaarden.


Wat vragen wij?

Je dient over het volgende te beschikken:

  • Een beschikbaarheid van 40 uur per week;
  • Minimaal een HBO diploma of certificaat;
  • Minimaal 3 jaar leiddinggevende werkervaring binnen een callcenter;
  • Je spreekt vloeiend Nederland en beschikt over sterke communicatieve vaardigheden.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Samantha Duyn
3012CA Rotterdam