Bijbaan Online Klantadviseur Rabobank in Tilburg

FINTREX -  Tilburg
30+ dagen geleden   |   491x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Ben je op zoek naar een parttime bijbaan (vanaf 18 uur) in de omgeving van Tilburg? Dan is de functie van Online Klantadviseur bij Rabobank wellicht een optie voor je!

Als Adviseur binnen het team Online Klantinteractie bij deze organisatie beantwoord je klantvragen via de Chat die gefilterd worden door de afdeling Webcare. Dit kunnen diverse vragen zijn aangaande bancaire producten en/of diensten. Je zorgt ervoor dat de bankinhoudelijke service - en koopvragen (indien mogelijk) direct worden beantwoord. Jij voorziet de klant van de benodigde informatie en zorgt voor een correcte en heldere afhandeling van de aard van de vraag. Daarnaast zul je een aantal vragen via de Chatbutton gaan verwerken. Je bent actief in het verzamelen van feedback van klanten en zo nodig deel je zaken met je teamleider en het team.

Voor deze functie ben je iemand die snel kunt schakelen tussen verschillende chatsessies en ben je in staat om op een creatieve manier mee te denken over het verder ontwikkelen van deze online dienst. 



Voor welk bedrijf werk je?

Bij Rabobank werken mensen die passie hebben voor het klantcontact en in staat zijn spraakmakende service te verlenen. Positief ingestelde mensen met een proactieve houding, die hun kansen met beide handen aangrijpen, hun verantwoordelijkheid durven te nemen en het lef hebben om in te spelen op verkoopsignalen. Dat zijn de klantcontact adviseurs die binnen deze financiële organisatie passen.

Werknemers omschrijven de cultuur als informeel, collegiaal en multicultureel. Integriteit, professionaliteit en verantwoordelijkheid voeren de boventoon.



Wat bieden wij?

Wat biedt onze opdrachtgever jou?

  • Een informele en gezellige werksfeer;
  • Goede begeleiding en coaching;
  • Diverse trainingen;
  • Enthousiaste en gemotiveerde collega's;
  • Professionele werkomgeving;
  • De openingstijden van de afdeling zijn van maandag tot en met vrijdag van 08:00-22:00 uur en zaterdag en zondag van 9:00-17:00 uur.

Wat zijn de arbeidsvoorwaarden?

Salaris:

  • Het salaris bedraag €11,07 bruto per uur (vanaf 23 jaar en ouder);
  • Voor medewerkers jonger dan 23 jaar geldt een jeugdschaal die 10%  lager ligt.

Reserveringen en vergoedingen:

  • Bovenop je bruto uurloon bouw jij 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren op. Deze reserveringen worden periodiek uitgekeerd;
  • De reiskosten worden vergoed conform CAO, mits je woonwerk verkeer groter is dan 10 KM.


Wat vragen wij?

Beschikbaarheid en startmogelijkheden>

  • Je bent (flexibel) beschikbaar om te werken binnen een van de volgende urencategorieën: 16-20 uur 20-24 uur of 24-28 uur;
  • Je bent minimaal 2 a 3 avonden beschikbaar in de avonden en op de zaterdag (de avond is van 17.00 uur tot 22.00 uur);
  • Daarna volgt je een training van 4 weken op de dagen maandag, dinsdag, woensdag, vrijdag tussen 17.30 uur en 21.30 uur en op zaterdag tussen 09.00 uur en 16.30 uur;
  • Je bent minimaal 3 uur aaneengesloten beschikbaar.

Kerncompetenties en eisen voor deze functie zijn >

  • Je studeert aan een HBO of WO opleiding en bent in het bezit van een Propedeuse of je hebt eerder je MBO4 diploma behaald;
  • Indien je niet in het bezit bent van een geldig Wft Basis diploma, ben je beschikbaar om na je intakegesprek binnen 2 weken via FINTREX je Wft diploma te behalen (80 studie uren);
  • Je bent sterk in Nederlandse spelling en grammatica;
  • Je bent in staat nauwkeurig en gestructureerd te werken;
  • Je bent bekend en zelf actief op Social Media;
  • Je hebt kennis van de Engelse taal;
  • Je bent in staat te kunnen schakelen tussen meerdere chat- sessies;
  • Je beheerst de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift;
  • Je bent zeer servicegericht ingesteld.

Competenties die daarnaast voor deze functie van belang zijn:


  • Initiatiefrijk;
  • Kwaliteitsgerichtheid;
  • Flexibiliteit;
  • Overtuigingskracht;
  • Resultaatgericht.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Sandra Mantingh
5045AA Tilburg

Aanbevolen vacatures

Projectleider Waterbeheer Hydrologie
Eindhoven   Sweco
5 dagen geleden
Applicatie Engineer
SON   APS Personeelservices
6 dagen geleden
Medewerker Klant Contact Center
Den Haag   CAK
6 dagen geleden

Meer vergelijkbare vacatures