Inbound klantenservice Ziggo in Tilburg

FINTREX -  Tilburg
30+ dagen geleden   |   449x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Voor Ziggo zijn wij op zoek naar klantenservice medewerkers voor de vestiging in Tilburg. Als inbound klantenservice medewerker help jij klanten met vragen over rekeningen, adreswijzigingen en leveringen. Dit gaat telefonisch, maar ook per e-mail. Het is jouw taak de klant te voorzien van een juist en duidelijk antwoord en je zorgt er voor dat de klant met een tevreden gevoel op hangt.

Naast het helpen van klanten mag jij ook je commerciële kant laten zien bij deze functie. Je bekijkt samen met de klant of de producten die hij heeft nog passen bij de huidige situatie van de klant. Wanneer de klant een wens of behoefte heeft aan een extra product speel jij hier op in. Het is dus een combinatiefunctie tussen service en sales wat het werken binnen Telfort extra divers maakt.



Voor welk bedrijf werk je?

Onze opdrachtgever is een bekend facilitair klantcontact center en is op het gebied van klantprocessen één van de grootste dienstverleners. Het bedrijf heeft vestigingen in Nederland, België, Turkije en Suriname en draagt zorg voor het verhogen van de omzet en redement van bedrijven uit klantcontact. Hierbij bieden zij diverse diensten aan op het gebied van contactcenters, voor zowel de zakelijke als particuliere markt. Wanneer je in dienst komt bij deze opdrachtgever is er veel ruimte voor begeleiding aan de hand van coaching en training, hierdoor kun jij jezelf verder ontwikkelen. Daarnaast hangt er een hele fijne werksfeer en bestaat het team uit leuke, gezellige collega’s.



Wat bieden wij?

Wanneer je bij deze functie aan de slag gaat kun jij het volgende verwachten:

  • Een gezellige en informele werksfeer;
  • Verschillende doorgroeimogelijkheden;
  • Flexibele werktijden binnen de openingstijden; deze zijn van maandag tot en met zondag van 07.00 uur tot 23.00 uur;
  • Je gaat een salaris verdienen van € 8,67 bruto per uur (ongeacht leeftijd);
  • Naast je salaris heb je recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren;
  • Je krijgt een reiskostenvergoeding wanneer je woon-werk afstand meer dan 10 KM bedraagt.


Wat vragen wij?

Voor deze functie zijn wij op zoek naar een empathisch en flexibele medewerker die het leuk vindt om met klanten te werken. Je bent communicatief sterk en kunt goed oplossingsgericht denken. Daarnaast vindt jij het ook leuk om commercieel bezig te zijn en met de klanten mee te denken.

Verder kun jij voldoen aan de volgende eisen:

  • Je hebt minimaal MBO werk- en denkniveau;
  • Je hebt eerder werkervaring opgedaan in een contactcenter;
  • Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Je bent tussen de 16-30 uur per week beschikbaar;
  • Je bent de volgende dagdelen inzetbaar: maandagochtend en avond, vrijdagavond, zaterdagochtend of avond.
  • Je bent op maandagochtend of maandagavond beschikbaar;
  • Je bent 2 weken full-time beschikbaar voor het volgen van een training.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Cheryl Blange
5038 ED Tilburg

Aanbevolen vacatures

Junior Specialist Obsurv
De Bilt   Sweco
1 dag geleden
Applicatie Engineer
SON   APS Personeelservices
6 dagen geleden

Meer vergelijkbare vacatures