Klantenservice medewerker in Ede

FINTREX -  Ede

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als Klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt van de klant. Je behandelt telefonisch vragen van nieuwe en bestaande klanten over hun bankzaken. Je hebt een klantgerichte houding en informeert de klant volledig en duidelijk. Tevens breng je de financiële situatie van de klant in kaart en voorzie je hem of haar van een passend advies. Je houdt je ook proactief bezig met de verkoop van bancaire producten. Hierbij kan je denken aan betaal- en spaarrekeningen en verzekeringen. Verder werk je de administratie bij die uit de gesprekken voortvloeit en rapporteer je opvallende zaken bij je leidinggevende.



Voor welk bedrijf werk je?

Je gaat aan de slag bij een bekende Nederlandse Bank. Dit is de grootste financiële dienstverlener van Nederland, maar heeft zich ook internationaal ontwikkeld. De organisatie hecht veel waarde aan een goede sfeer en er is veel ruimte tot ontwikkeling in de breedte. Deze afdeling bevindt zich in Ede.



Wat bieden wij?

Wat bieden wij?

  • Een uitgebreide sollicitatie procedure en begeleiding als je eenmaal bent gestart;
  • Goed werkgeverschap als je bent begonnen;
  • De mogelijkheid tot het halen van een Wft-basis opleiding, als je hiervan nog niet in het bezit bent;
  • De mogelijkheid tot het volgen van interne opleidingen;
  • Doorgroeimogelijkheden en kans op een vast dienstverband;
  • Afhankelijk van je ontwikkeling en gevolgde opleiding is het mogelijk in een hogere salarisschaal te komen.

Wat zijn de arbeidsvoorwaarden?

Salaris

  • Het salaris voor 23 jaar en ouder is €11,18

Het salaris is inclusief reiskosten (OV 100% vergoed en EV op basis van staffel). Naast het marktconforme salaris bouw je vakantiedagen en vakantiegeld op.



Wat vragen wij?

Beschikbaarheid en startmogelijkheden >

  • Je bent minimaal 36 per week beschikbaar om te werken;
  • Je bent 2 avonden per week en 2 zaterdagen per maand beschikbaar;
  • De eerste 4 weken kan je een fulltime training volgen (36 uur).

Kerncompetenties en eisen voor deze functie >

  • Je beschikt over minimaal een afgeronde MBO4 opleiding;
  • Je hebt een geldig Wft-basis diploma of bent bereid deze binnen 3 weken via FINTREX te behalen;
  • Je hebt minimaal 1 jaar ervaring opgedaan in een verkoop- en servicegerichte functie binnen een callcenter;
  • Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift;
  • Je bent leergierig en je wilt je graag verder ontwikkelen;
  • Je bent professioneel, integer, verantwoordelijk en je beschikt over inlevingsvermogen;
  • Je werkt klantgericht en accuraat.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Stefanie Ensink
6714BS Ede