Inbound Telefonisch Adviseur Particulieren Verzekeraar Den Haag

FINTREX -  Den Haag
30+ dagen geleden   |   474x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als klantenservicemedewerker ben je het eerste aanspreekpunt van onze particuliere klanten. Je helpt de klant door vragen te beantwoorden over onze producten, procedures en diensten via de telefoon en e-mail. Je bent ook de schakel tussen onze particuliere klanten.

Resultaatgebieden:

  1. Informatieverstrekking en advisering:
    Het telefonisch adviseren en/of informeren van klanten over verzekerings- en bankproducten alsmede het behandelen en afhandelen van vragen en/of klachten van (potentiële) klanten.
  2. Verkoopstimulering en relatiebeheer:
    Het ondersteunen en bevorderen van de verkoop van verzekerings- en bankproducten.
  3. Kwaliteitsbewaking- en verbetering:
    Het bewaken en verbeteren van de kwaliteit van de dienstverlening door middel van het vervullen van een marktsignaalfunctie en het rapporteren van relevante marktinformatie. 




Voor welk bedrijf werk je?

Onze opdrachtgever is een toonaangevende verzekeraar in Nederland, die midden in de samenleving staat. Werknemers omschrijven de cultuur als informeel, collegiaal en multicultureel. Inlevingsvermogen, daadkracht, duidelijkheid en verantwoordelijkheid voeren de boventoon.

Bij onze opdrachtgever werken mensen die zich inleven in de klant. Positief ingestelde mensen met een proactieve houding, die hun kansen met beide handen aangrijpen en hun verantwoordelijkheid durven te nemen. Eén van de Business Units is het onderdeel particulieren. Wij hebben de ambitie om een bedrijf te worden waar je zelf klant wilt zijn.



Wat bieden wij?

Je gaat werken in een team van specialisten, gevestigd in Den Haag. Naast de afhandeling van de telefoongesprekken en e-mails ben je ook in staat om signalen/verbetervoorstellen aan te dragen met als doel dat de klant de dienstverlening als "spraakmakende service" ervaart èn om commerciële doelstellingen te realiseren en/of te verbeteren.

Het salaris bedraagt € 11,18 per uur ongeacht leeftijd.



Wat vragen wij?

De medewerker voldoet aan de volgende criteria:

  • Heeft een afgeronde opleiding op minimaal MBO+ of HBO niveau;
  • Heeft telefonische werkervaring op het gebied van verkoop en service(advies) in een call-omgeving (minimaal 1 jaar);
  • Heeft affiniteit met de verzekeringsbranche;
  • Uitstekende beheersing Nederlandse taal;
  • Is minimaal 32 uur beschikbaar;
  • Is beschikbaar in de avonduren (tot 21.00 uur) en op zaterdag (09.00 – 17.00 uur). (Verwachting ene week 2 en andere week 3 avonden. Om de week de zaterdag werken);
  • Is minimaal 6 maanden beschikbaar.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Jasmina Durak
2595AK Den Haag

Aanbevolen vacatures

Tijdelijke fulltime baan als Coach bij Essent in de regio Rotterdam/Den Haag
Den Haag, Rotterdam, Zoetermeer   Young Capital
2 dagen geleden
Salesmanager Madurodam
Den Haag   Brederode consultants
2 dagen geleden
Medewerker Crediteuren
Schiedam   A. de Jong Groep
3 dagen geleden
Adviseur Stedelijk Water Den Haag
Den Haag   Kracht Recruitment
5 dagen geleden
Verkoper B2B Nuon Zuid-Holland
Den Haag   Nuon Sales Force
12 dagen geleden

Meer vergelijkbare vacatures