Klantadviseur Sparen & Beleggen Den Haag

FINTREX -  Den Haag
30+ dagen geleden   |   478x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als klantenservice adviseur bij deze bekende financiële dienstverlener zul je werkzaam zijn op de customer service afdeling Sparen & Beleggen.

Als klantenservice medewerker bij deze financiële verzekeraar beantwoord jij hoofdzakelijk klantvragen van zowel bestaande als nieuwe klanten. Deze bellen jou op omdat zij bijvoorbeeld vragen hebben over hun spaarrekening of één van de andere verzekeringsproducten waar zij momenteel gebruik van maken. Je voorziet de klant van de juiste informatiebehoefte en biedt advies op maat aan. Je geeft daarnaast advies over beleggingsfondsen en overboekingen. Daarnaast handel je eventuele klachten af en zorg je ervoor dat je alle administratieve handelingen in diverse systemen verwerkt worden.

Door middel van jouw sterk gevoel voor empathie en analytisch vermogen lukt het jou om de de behoefte van de klant te achterhalen en deze centraal te stellen. Het lukt jou om de klant positief te verrassen met bruikbare oplossingen en gedegen adviezen die van toepassing zijn op de huidige klantsituatie.



Voor welk bedrijf werk je?

Je komt te werken voor een financiële dienstverlener die bekend staat om zijn uitstekende service en klantgerichtheid. Om dit niveau te behouden is dit bedrijf voortdurend op zoek naar medewerkers die een passie hebben voor klantcontact en zich graag op dit gebied verder willen ontwikkelen. Deze werkgever vind het dan ook belangrijk dat medewerkers zich kunnen verbreden en verdiepen in hun werkzaamheden. Er zijn dus regelmatig trainingen en opleidingsmogelijkheden en vooraf wordt vanuit FINTREX ook een uitgebreide opleiding aangeboden ter voorbereiding op de functie.

Je werkt in een team van ongeveer 50 enthousiaste en (klant)gedreven collega’s. Je collega’s en jij hebben oog en aandacht voor de klant en zijn continu bezig zichzelf en de dienstverlening te verbeteren. De sfeer binnen het team is informeel. Veiligheid, vertrouwen en verantwoordelijkheid zijn de pijlers waarop de organisatie zich richt.



Wat bieden wij?

Voor de functie van klantenservice medewerker bij een financiële dienstverlener bieden wij het volgende:

  • Goede begeleiding en coaching;
  • Flexibele werktijden, zowel doordeweeks als in de avonden en weekenden;
  • 8% vakantiegeld en 10% vakantiedagen;
  • Reiskostenvergoeding bij eigen vervoer is op basis van staffel en met het OV wordt 100% vergoed;
  • De mogelijkheid tot het behalen van het Wft Basis diploma;
  • Een informele en gezellige werksfeer;
  • Goede begeleiding en coaching.

Werktijden:

  • Maandag t/m vrijdag: 08.00 uur tot 21.00 uur;
  • Zaterdag tussen 08.00 uur en 17.00 uur.

Salaris:

  • Het salaris bedraag €11,18 bruto per uur;
  • Er zijn daarnaast mogelijkheden om, afhankelijk van de prestaties, door te groeien naar €12,29 bruto per uur;
  • Voor medewerkers jonger dan 23 jaar geldt een jeugdschaal die 10%  lager ligt.

Reserveringen en vergoedingen:

  • Bovenop je bruto uurloon bouw jij 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren op. Deze reserveringen worden periodiek uitgekeerd;
  • De reiskosten worden vergoed conform CAO, mits je woonwerk verkeer groter is dan 10 KM.


Wat vragen wij?

Beschikbaarheid:

  • Je bent 36 uur per week beschikbaar;
  • Je bent in de avonden en weekenden flexibel inzetbaar;
  • Je bent beschikbaar om een fulltime training van 1,5 week te volgen.

Daarnaast vragen wij het volgende:

  • Je hebt minimaal MBO4/HBO werk - en denkniveau;
  • Je hebt ervaring met telefonisch klantcontact (je weet hoe het is om in een contactcenter omgeving te werken);
  • Je beschikt over een flexibele instelling;
  • Je bent in het bezit van een Wft basis diploma of bereidt om deze op termijn te behalen via FINTREX;
  • Je hebt affiniteit met financiële producten (dit is een pré);
  • Je bent enthousiast en gemotiveerd;
  • Je hebt een passie voor klantcontact en kunt dit goed onder woorden brengen;
  • Je beschikt over een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift;
  • Je hebt passie voor klantcontact; 
  • Je bent loyaal, gedegen en professioneel;
  • Je beschikt over een empatisch vermogen en kunt je goed inleven in de klantsituatie;
  • Je bent duidelijk en transparant in jouw communicatie.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Jasmina Durak
2509AV Den Haag

Aanbevolen vacatures

Junior Software Consultant
Den Haag   Wodan brothers
11 dagen geleden
Tijdelijke fulltime baan als Coach bij Essent in de regio Rotterdam/Den Haag
Den Haag, Rotterdam, Zoetermeer   Young Capital
4 dagen geleden
Salesmanager Madurodam
Den Haag   Brederode consultants
4 dagen geleden
Traineeship Java programmeur
Den Haag   Place-IT ICT-Arbeidsmarktspecialist
4 dagen geleden
Medewerker Klant Contact Center
Den Haag   CAK
5 dagen geleden

Meer vergelijkbare vacatures