Helpdesk adviseur Verzekeringen in Den Haag

FINTREX -  Den Haag
30+ dagen geleden   |   460x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als Helpdesk adviseur bij deze verzekeraar zul jij je voornamelijk bezig houden met het telefonisch beantwoorden van diverse technische vragen. Op de afdeling E-Support zul je voornamelijk  inkomende calls van klanten ontvangen die vragen hebben over de werking van een van de online of technische producten/diensten van deze verzekeraar.

Je geeft telefonisch advies en ondersteuning over diverse verzekeringsproducten van de organisatie. Door deze klanten en tussenpersonen te voorzien van de juiste informatie en ondersteuning draag jij bij aan het verzorgen van een 'spraakmakende service'. Het uiteindelijke doel hiervan is dat de klant de benodigde informatie ontvangt en met een tevreden gevoel. Je handelt deze gesprekken op een professionele manier af en zorgt ervoor dat je de klantbehoefte altijd centraal stelt.



Voor welk bedrijf werk je?

Deze grote verzekeringsmaatschappij richt zich op het belang van de verzekering en deze te combineren met de levenscirkel van een persoon. Bij deze organisatie werken mensen die passie hebben voor het klantcontact en in staat zijn spraakmakende service te verlenen en zich kunnen inleven in de klanten. Positief ingestelde mensen met een proactieve houding, die hun kansen met beide handen aangrijpen, hun verantwoordelijkheid durven te nemen en het lef hebben om in te spelen op verkoopsignalen. Dat zijn de medewerkers waar wij naar op zoek zijn.

Werknemers omschrijven de cultuur als informeel, collegiaal en multicultureel. Inlevingsvermogen, daadkracht, duidelijkheid en verantwoordelijkheid voeren de boventoon.



Wat bieden wij?

Wanneer je aan het werk gaat bij deze opdrachtgever ga jij starten op uitzendbasis via FINTREX Recruitment. FINTREX is de enige onafhankelijke partij in Nederland, die zich puur specialiseert in klantcontact functies.

Wat biedt FINTREX jou?

  • Een uitgebreide sollicitatie procedure en begeleiding naar je final gesprek toe, mits jij aansluit op de profieleisen van deze vacature;
  • Een zorgvuldige matching met de functie, omdat onze Business Consulenten zelf uit de Klantcontact branche komen en jou goed de context van het vak en deze organisatie kunnen uitleggen;
  • Goed werkgeverschap op het moment van starten;
  • Goede begeleiding tijdens jouw werkzaamheden bij onze opdrachtgever.

Wat biedt onze opdrachtgever jou?

  • Een goede werksfeer binnen een gerenomeerd bedrijf;
  • Goede opleidingsmogelijkheden, waaronder het behalen van je Wft diploma;
  • Goede begeleiding en coaching;
  • Ontwikkelmogelijkheden;
  • Flexibele werktijden van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 uur en 21.00 uur en op zaterdag tussen 09.00 uur en 17.00 uur.

Wat zijn de arbeidsvoorwaarden?

Salaris

  • Salaris > €11,18 per uur, ongeacht leeftijd.

Reserveringen en vergoedingen

  • Naast jouw salaris heb jij recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren.
  • Er is sprake van een tegemoetkomende reiskostenvergoeding voor zowel Eigen als Openbaar Vervoer.


Wat vragen wij?

Beschikbaarheid en startmogelijkheden>

  • Voor deze functie ben jij beschikbaar om binnen een van deze urencategorieën te werken: 16-24 uur, 24-32 uur of 32-40 uur;
  • Voor deze functie ben jij minimaal 2 avonden per week beschikbaar;
  • Voor deze functie ben jij flexibel inzetbaar op doordeweekse dagen tussen 08.00 en 21.00 uur en op zaterdag tussen 09.00 uur - 17.00 uur;
  • Voor deze functie kun jij 1 zaterdag per maand werken;
  • Voor deze functie ben jij beschikbaar om een full-time training te volgen.

Kerncompetenties en eisen voor deze functie zijn >

  • Je beschikt over minimaal een afgeronde MBO4 diploma;
  • Je hebt klantcontact ervaring opgedaan binnen een contactcenter omgeving;
  • Je hebt bij voorkeur Helpdesk ervaring opgedaan (is een pré);
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve- en luistervaardigheden en je bent jong van geest;
  • Je beheerst de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift;
  • Je bent geduldig en vindt het leuk om mensen te helpen
  • Je bent zeer servicegericht en behulpzaam ingesteld;
  • Je hebt een pro-actieve houding en kunt snel schakelen;
  • Je bent kwaliteitgericht en pro-actief;
  • Je werkt nauwkeurig en bent probleemoplossend;
  • Je werkt zelfstandig en ben resultaatgericht.














Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Jasmina Durak
Den Haag

Aanbevolen vacatures

Junior Software Consultant
Den Haag   Wodan brothers
11 dagen geleden
Junior Specialist Obsurv
De Bilt   Sweco
Vandaag
Salesmanager Madurodam
Den Haag   Brederode consultants
4 dagen geleden
Traineeship Java programmeur
Den Haag   Place-IT ICT-Arbeidsmarktspecialist
4 dagen geleden

Meer vergelijkbare vacatures