Klantadviseur Bank Nationale...

FINTREX -  Den Haag

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Het doel van de functie klantadviseur is het telefonisch adviseren van bestaande en potentiële klanten over levensverzekeringsproducten en het geven van informatie en ondersteuning over het productenpakket.

Je verantwoordelijkheden en taken als klantadviseur bij deze financiële organisatie zien er als volgt uit:

  • Je informeert klanten telefonisch over hun levensverzekeringen en bankspaarproducten. Daarnaast behandel je vragen van (potentiële) klanten en handel je klachten af;
  • Het ondersteunen en bevorderen van de verkoop van levensverzekeringsproducten door middel van cross- en deepsell;
  • Het bewaken en verbeteren van de kwaliteit van de dienstverlening d.m.v. het vervullen van een marktsignaalfunctie en het rapporteren van relevante marktinformatie;
  • Het tijdige en correcte afhandeling van e-mails.


Voor welk bedrijf werk je?

Bij Nationale-Nederlanden werken mensen die passie hebben voor het klantcontact en in staat zijn spraakmakende service te verlenen. Positief ingestelde mensen met een proactieve houding, die hun kansen met beide handen aangrijpen, hun verantwoordelijkheid durven te nemen en het lef hebben om in te spelen op verkoopsignalen, dat zijn de klantadviseurs die binnen deze financiële organisatie passen.

Werknemers omschrijven de cultuur als informeel, collegiaal en multicultureel. Inlevingsvermogen, daadkracht, duidelijkheid en verantwoordelijkheid voeren de boventoon.



Wat bieden wij?

Wij bieden voor deze functie het volgende:

  • Het salaris bedraagt € 11,18 bruto per uur:
  • Naast je salaris heb je recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren;
  • Een goede werksfeer binnen een gerenomeerd bedrijf;
  • Goede opleidingsmogelijkheden, waaronder het behalen van je Wft diploma;
  • Goede begeleiding en coaching;
  • Flexibele werktijden van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 uur tot 21.00 uur en zaterdag van 09.00 uur en 17.00 uur;
  • Reiskostenvergoeding;
  • De kans om kosteloos via FINTREX jouw Wft-Basis dimploma te behalen.


Wat vragen wij?

Beschikbaarheid:

  • Je bent minimaal tussen de 24-32 en 32-40 uur per week beschikbaar;
  • Je bent minimaal 2 avonden per week en 1 zaterdag per maand beschikbaar;
  • Je bent beschikaar om een fulltime training van 4 weken te volgen.

Daarnaast vragen wij het volgende:

  • Heeft MBO4/ HBO werk- en denkniveau;
  • Je hebt bij voorkeur werkervaring opgedaan binnen klantcontact;
  • Je hebt affiniteit met de verzekeringsbranche;
  • Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden;
  • Je bent PC vaardig en kunt snel schakelen en registreren tussen diverse systemen;
  • Je beheerst de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift;
  • Certificaat Wft-Basis en/of Leven is een pre;
  • Je kunt goed samenwerken in een kleine groep. De wil om in collega’s te investeren en beste uit elkaar te halen;
  • Uitstekende beheersing Nederlandse taal;
  • Je bent zeer servicegericht ingesteld;
  • Je bent kwaliteitgericht en proactief;
  • Je beschikt over de principes: Daadkracht, verantwoordelijk, duidelijk en inlevingsvermogen.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Jasmina Durak
2598AK Den Haag