Financieel Klantenservice medewerker in Amsterdam

FINTREX -  Amsterdam

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als Financieel Klantenservicemedewerker ga je telefonisch vragen van (potentiële) klanten beantwoorden. Daarnaast geef je informatie over het productenpakket, ondersteun je klanten hierin en verkoop je financiële producten.

Als Financieel Klantenservicemedewerker heb je de volgende taken en verantwoordelijkheden:

  • Klanten telefonisch informeren over de financiële mogelijkheden;
  • Beantwoorden van vragen en klachten van (potentiële) klanten;
  • Registreren en administratief verwerken van klantvragen;
  • Ondersteunen en bevorderen van de verkoop van financiële producten d.m.v. cross- en deepsell;
  • Verbeteren van de kwaliteit van dienstverlening d.m.v. het vervullen van een marktsignaalfunctie en het opmerken van marktinformatie.


Voor welk bedrijf werk je?

Als Financieel Klantenservicemedewerker ga je werken voor een klantenservice afdeling in Amsterdam met een informele cultuur. Daarnaast heerst er een collegiale sfeer en is de afdeling multicultureel. Integriteit, professionaliteit en verantwoordelijkheid zijn eigenschappen die zeer op prijs worden gesteld.

Medewerkers op deze afdeling bezitten over een passie voor klantcontact, leveren een uitmuntende service en nemen hun verantwoordelijkheid. Zij beschikken over een positieve instelling, zijn proactief en grijpen kansen met beide handen aan. Bovendien kunnen zij goed inspelen op verkoopsignalen.



Wat bieden wij?
  • Goede opleidingsmogelijkheden;
  • Een Wft opleiding en diploma;
  • Goede begeleiding en coaching;
  • Flexibele werktijden. De openingstijden zijn van maandag t/m vrijdag van 08.00 tot 22.00 uur, zaterdag en zondag van 09.00 tot 17.00 uur.

Wat zijn de arbeidsvoorwaarden?

Salaris 

  • Het startsalaris voor werknemers jonger dan 23 jaar bedraagt € 9,97 bruto per uur;
  • Het startsalaris voor werknemers van 23 jaar en ouder bedraagt € 11,07 bruto per uur.

Reserveringen en vergoedingen

  • Bovenop je salaris heb je recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren;
  • Er geldt een reiskosten vergoeding voor eigen vervoer op basis van een staffel en OV wordt 100% vergoed.


Wat vragen wij?

Voor deze functie vragen wij:

  • Minimaal over een afgeronde MBO 4 opleiding;
  • 20 tot 24 uur beschikbaar;
  • Een geldig Wft basis diploma, of je bent bereid dit binnen drie weken via FINTREX te behalen;
  • Minimaal een jaar telefonische werkervaring op het gebied van verkoop en service in een callcenter;
  • Affiniteit met de verzekeringsbranche;
  • Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal zowel in woord als geschrift;
  • Empathisch vermogen;
  • Inlevingsvermogen;
  • Gedreven;
  • Enthousiast;
  • Commerciële instelling.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Jennifer van der Weel
1097DP Amsterdam