Parttime werk Klantenservice...

FINTREX -  Amsterdam

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als je gaat werken als Financieel Klantenservice medewerker ga je vragen van (potentiële) klanten telefonisch beantwoorden. Je gaat klanten informeren over de financiële mogelijkheden.

Daarnaast behandel je vragen en klachten van (potentiële) klanten. Je gaat klantvragen registreren en administratief verwerken. Ook ga je de verkoop van financiële producten ondersteunen en bevorderen door middel van cross- en deepsell. Tevens bewaak je de kwaliteit van de dienstverlening doordat je een marktsignaalfunctie vervuld en relevante marktinformatie rapporteert.



Voor welk bedrijf werk je?

Heb jij een passie voor klantcontact? Ben jij in staat goede service te bieden? Dan ben jij zeer geschikt om te komen werken op de financiële klantenserviceafdeling in Amsterdam. Op de afdeling heerst een informele en collegiale werksfeer. Daarnaast is er veel ruimte voor ontwikkeling en zelfontplooiing.



Wat bieden wij?

Wat biedt onze opdrachtgever jou?

  • Goede begeleiding en coaching;
  • Opleidingsmogelijkheden;
  • Doorgroeimogelijkheden;
  • Kans op een vast dienstverband;
  • Flexibele salarisschalen waarbij ontwikkeling een salarisstap vooruit betekend;
  • Flexibele openingstijden. Maandag tot en met vrijdag van 08:00 tot 22:00, zaterdag en zondag van 09:00 uur tot 17.00 uur.

Wat zijn de arbeidsvoorwaarden?

Salaris

  • Startsalaris voor mensen jongen dan 23 jaar: € 9,97;
  • Startsalaris voor mensen van 23 jaar en ouder: €11,07.

Reserveringen en vergoedingen

  • Bovenop je reguliere salaris heb je recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedagen;
  • Er geldt een reiskosten vergoeding voor eigen vervoer op basis van een staffel en OV wordt 100% vergoed.


Wat vragen wij?

Beschikbaarheid:

  • Je wilt 20 tot 24 uur per week werken;
  • Je bent minimaal twee avonden per week beschikbaar;
  • Je bent minimaal twee zaterdagen in de maand beschikbaar;
  • Je kunt op maandagochtend werken;
  • Je bent bereid om na je intakegesprek binnen drie weken je Wft basis diploma te halen. Voor het behalen van dit diploma heb je 80 studie uren nodig;
  • Je kunt vier weken lang een fulltime training volgen (36 uur);
  • Je kunt je minimaal twee jaar commiteren voor deze functie.

Kerncompetenties en eisen:

  • Een afgeronde MBO4 opleiding;
  • Een geldig Wft basis diploma of de bereidheid om binnen drie weken een Wft basis diploma te behalen via FINTREX;
  • Minimaal een jaar telefonische werkervaring in een callcenter met verkoop en service;
  • Affiniteit met de verzekeringsbranche;
  • Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift;
  • Empathisch vermogen;
  • Een grote mate van sensitiviteit;
  • Je kunt je inleven in de klant;
  • Je bent betrokken;
  • Je bent gedreven;
  • Je bent enthousiast;
  • Je bent commercieel ingesteld
  • Je kunt goed samenwerken in een kleine groep;
  • Je kunt de stem van de klant vertalen naar de interne organisatie;
  • Je toont initiatief;
  • Je beschikt over verantwoordelijkheidsgevoel en inlevingsvermogen.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Jennifer van der Weel
1097DP Amsterdam