Sales Coach Callcenter in Leeuwarden

FINTREX -  Leeuwarden
30+ dagen geleden   |   521x bekeken   |   16x gesolliciteerd

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als Sales Coach houd je je bezig met de volgende taken:

  • Het coachen en begeleiden van medewerkers in jouw team;
  • Het geven van trainingen om de kwaliteit naar een hoger plan te tillen;
  • Je zorgt voor interne rapportages en managementinformatie;
  • Je voert voortgangs- en functioneringsgesprekken;
  • Het opstellen van plannen en verbetertrajecten;

Dit is een diverse functie, waarbij je veel verantwoordelijkheid krijgt. Door jouw drive en kennis van de callcenterbranche, weet je jouw medewerkers te enthousiasmeren en hun prestaties te verbeteren. Dit doe je door rapportages op te stellen van de relevante KPI's en hierop verder in te spelen door ontwikkelplannen op te stellen. Daarnaast weet je knelpunten in de dienstverlening op te sporen en deze te verbeteren.



Voor welk bedrijf werk je?

Je gaat aan de slag binnen het klantcontactcenter van een grote financiële dienstverlener. Deze organisatie heeft vestigingen door het gehele land, jij zal komen te werken op het kantoor in Leeuwarden. De organisatie kenmerkt zich door de waarde die gehecht wordt aan zelfontplooiing en ontwikkeling. Binnen de afdeling waarin je komt te werken heerst een professionele, maar informele werksfeer.



Wat bieden wij?

Wat biedt onze opdrachtgever:

  • Een uitdagende baan bij een grote financiële dienstverlener;
  • Goede begeleiding en coaching, zowel naar je laatste sollicitatiegesprek toe als na jouw start;
  • Een professionele werkomgeving;
  • Mogelijkheden tot het volgen van opleidingen.

Wat zijn de arbeidsvoorwaarden:

Salaris:

  • Het salaris bedraagt €13,47 bruto per uur;

Reserveringen en vergoedingen

  • Naast het salaris bouw je 8% vakantiegeld op en 10% vakantiedaguren;
  • Er is een reiskostenvergoeding, indien de woon-werkafstand groter is dan 10 kilometer. Voor het reizen met het OV geldt dat dit voor 100% wordt vergoed. Reizen met eigen vervoer wordt vergoed conform een tabel van de opdrachtgever.


Wat vragen wij?

Beschikbaarheidseisen:

  • Je bent 36 uur per week beschikbaar om te werken;
  • Je bent 1 avond per week en 1 zaterdag per maand beschikbaar.

Kerncompetenties voor deze functie:

  • Je hebt HBO werk- en denkniveau;
  • Je hebt ervaring met het coachen en begeleiden van medewerkers in een klantcontactomgeving;
  • Je hebt ervaring met het aansturen van medewerkers op basis van sales- of klanttevredenheidstargets;
  • Je bent een teamplayer en beschikt over empathisch vermogen;
  • Je beschikt over een sterke drive en bent in staat om een aanvoerdersrol te vervullen;
  • Je hebt ervaring met het opstellen van rapportages en het aanleveren van management informatie;
  • Je bent communicatief vaardig, zowel in woord als geschrift;
  • Je handelt proactief en toont initiatief.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Samantha Duyn
8901 Leeuwarden

Aanbevolen vacatures

Salesmanager Madurodam
Den Haag   Brederode consultants
4 dagen geleden
Projectleider Waterbeheer Hydrologie
Eindhoven   Sweco
4 dagen geleden

Meer vergelijkbare vacatures