Klantenservice en Sales medewerker in Zoetermeer

FINTREX -  Zoetermeer
30+ dagen geleden   |   470x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Voor de afdeling Retentie is onze opdrachtgever op zoek naar versterking. De afdeling Retentie is verantwoordelijk voor het behouden van vaste klanten. Als Klantenservice en Sales medewerker zorg jij ervoor dat de klanten hun diensten behouden en er weer optimaal gebruik van maken. De klant benadert jou om op te zeggen en jij gaat na wat de reden daarvan is. Deze redenen kunnen erg uitlopend zijn.

Zo kunnen klanten ontevreden zijn of wensen zij geen  gebruik meer te maken van de producten en/of diensten van de opdrachtgever. Door goed te luisteren naar de klant, je in te leven in de situatie en adviserend op te treden bied jij de klant een passende oplossing die de verwachtingen overtreft. Wij verwachten dat jij klantvriendelijk en commercieel ingesteld bent.



Voor welk bedrijf werk je?
Je gaat werken voor het grootste facilitair contact center van Nederland. Dit contact center is gevestigd in zowel binnen- als buitenland. Jij komt te werken in Zoetermeer. Het bedrijf handelt klantcontact af voor diverse grote namen. Dit doen zij al vijfentwintig jaar met ontzettend veel passie voor customer care. Er zijn verschillende afdelingen, waardoor er een ruime diversiteit aan werkaanbod is. Denk hierbij aan functies als klantenservice medewerker, maar ook aan commerciële functies als medewerker klantbehoud.

Wat bieden wij?

Salaris:

  • Jonger dan 21 jaar: € 8,10 per uur;
  • 21 jaar en ouder: € 9,00 per uur.

Reserveringen en vergoedingen:

  • Naast jouw salaris heb jij recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren.
  • Er is sprake van een reiskostenvergoeding vanaf 10 km reisafstand. OV wordt 100% vergoed en reis jij met de auto ontvang jij een tegemoetkomende vergoeding volgens de call center CAO.

Daarnaast bieden wij:

  • Een informele en gezellige werksfeer;
  • Goede opleidingsmogelijkheden;
  • Goede begeleiding en coaching;
  • Flexibele werktijden van maandag tot en met zondag tussen 07.00 uur en 23.00 uur;
  • Doorgroei mogelijkheden en meerdere trainingen.


Wat vragen wij?

Functie-eisen:

  • Je hebt callcenter en/of commerciële werkervaring;
  • MBO werk- en denkniveau;
  • Ervaring met computers en MS Office;
  • Je hebt een professionele werkhouding;
  • Je beschikt over empatisch vermogen;
  • Je hebt commercieel inzicht;
  • Je bent resultaat en taakgericht;
  • Je bent leergierig;
  • Je beschik over doorzettingsvermogen
  • Targets zijn een stimulans voor je;  
  • Je beschikt over een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Beschikbaarheideisen:

  • Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar;
  • Je bent minimaal 3 avonden in de week beschikbaar om te werken;
  • Je bent beschikbaar op vrijdagavond en zaterdag overdag;
  • Je bent flexibel inzetbaar.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Deborah Riegman
Zoetermeer