Customer Care Retentie in Zoetermeer

FINTREX -  Zoetermeer
30+ dagen geleden   |   460x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Wanneer je aan de slag gaat bij deze opdrachtgever, ben je verzekerd van een dynamische en flexibele baan.  Als retentie medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor bestaande klanten van deze bekende telecomgigant. Je beantwoord oproepen van klanten die van plan zijn de diensten en producten van de organisatie op te zeggen. Jij gaat door middel van goed luisteren en het delen van de juiste kennis de klant behouden. Dit kun je realiseren door een mooi aanbod te doen, wat perfect aansluit bij de wensen van de klant. Met jouw commerciële skills en uitstekende communicatieve vaardigheden zorg jij voor tevreden klanten en een goede klantrelatie.



Voor welk bedrijf werk je?

Het beantwoorden van de klantenoproepen vindt plaats in een professioneel en modern contact center in Zoetermeer. Hier werken mensen van alle leeftijden samen voor meerdere opdrachtgevers. Of het nu gaat om  sales of costumer support, klantvriendelijkheid en service staan hier altijd voorop. Er hangt een informele en gezellige sfeer in het contactcenter, welke van 07.00 tot 23.00 open is.



Wat bieden wij?

Er wordt een flexibele baan geboden in een gezellige omgeving. Daarbij krijg je:

  • Tussen de € 8,10 en € 9,00 per uur;
  • 8% Vakantietoeslag;
  • 10% Vakantiedaguren;
  • Goede opleidingsmogelijkheden;
  • Goede begeleiding en coaching;
  • Voledige onkostenvergoeding wanneer je met het OV reist;
  • Tegemoetkomende vergoeding volgens call center CAO wanneer je met eigen vervoer reist;


Wat vragen wij?

Beschikbaarheid:

  • Beschikbaar tussen de 24-40 uur per week;
  • Minimaal 3 avonden per week beschikbaar;
  • Bereid om 2 zaterdagen per maand te werken;
  • Bereid om 4 weken een full-time training te volgen (tussen 09:00-17:00);
  • Minimaal 6 maanden beschikbaar;

Functie eisen:

  • Je beschikt over MBO3 werk- en denkniveau;
  • Je hebt 6 maanden ervaring binnen een callcenter of telefonische service afdeling;
  • Je bent commerciëel en communicatief sterk;
  • Je bent pro-actief, resultaatgericht en zelfstandig;
  • Je wordt gemotiveerd door Targets.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Deborah Riegman
Zoetermeer