Inbound retentie medewerker in Zoetermeer

FINTREX -  Zoetermeer

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Momenteel zijn we op zoek naar kandidaten voor de inbound retentie afdeling van Nederlands meest bekende telecombedrijf. Voor dit bedrijf zoeken we medewerkers die graag een flexibele baan willen en uitgedaagd worden door het oplossen van problemen.

Binnen deze functie heb je werktijden tussen 07.00 uur en 23.00 uur die flexibel in te delen zijn en op deze manier ook goed te combineren met bijvoorbeeld een studie, kinderen of een eigen bedrijf.

Je telefonische werkzaamheden bestaan vooral uit het beantwoorden van vragen van klanten die hun abonnement willen opzeggen. Uiteraard is het jouw doelstelling om deze klant toch voor het bedrijf te behouden en hem/ haar wellicht direct een beter passend product aan te bieden. Uiteraard verwerk je eventuele wijzigingen in het juiste systeem.



Voor welk bedrijf werk je?

Altijd al willen werken voor een bedrijf waarbij de passie voor klantcontact voorop staat? Pak dan nu je kans! Dit contact center doet er alles aan om zowel de medewerkers als de klanten zo tevreden mogelijk te houden. Door zichzelf te onderscheiden op dit gebied is dit bedrijf al ruim 25 jaar een specialist en dit niveau willen zij uiteraard graag vasthouden.



Wat bieden wij?

Salaris:

Een salaris van € 9,00 per uur voor medewerkers vanaf 21 jaar en ouder. Ben je 20 jaar of jonger dan gelden er diverse jeugschalen.

Daarnaast bieden wij:

  • Zeer flexibele werktijden. Het bedrijf is van maandag tot en met zondag tussen 07.00 uur tot 23.00 uur geopend;
  • Voor aanvang van je functie zul je een uitgebreide training krijgen over producten en op het gebied van commercialiteit;
  • Tevens heb je bij dit bedrijf de mogelijkheid tot het halen van een MBO diploma.


Wat vragen wij?

Beschikbaarheid eisen:

  • Beschikbaar voor minimaal 24 uur per week. Maximaal te werken uren is 40 uur per week;
  • 3 avonden per week beschikbaar om te werken, daarnaast ben je om de week op vrijdagavond beschikbaar;
  • 2 zaterdagen per maand beschikbaar om te werken.

Functie-eisen:

  • Minimaal MBO3 werk- en denkniveau;
  • Ervaring opgedaan met telefonisch klantcontact;
  • Ervaring binnen een callcenter is een pré;
  • Je kunt goed omgaan met weerstand en weet empathie te tonen in gesprekken;
  • Je kunt goed improviseren aan de telefoon en weet in te spelen op behoeften die de klant heeft;
  • Je bent zelfverzekerd en assertief genoeg om goed om te kunnen gaan met doelstellingen;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift is een vereiste;
  • Je kunt goed werken met computers en kunt analytisch denken.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Deborah Riegman
6700 Zoetermeer