Inbound Retentie medewerker in Zoetermeer

FINTREX -  Den Haag

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Lijkt het je leuk om voor de Klantenservice & Retentie afdeling voor de grootste loterij van Nederland te werken?

Als inbound retentie medewerker ga je proberen om klanten die hun abonnement opzeggen via telefoon/email of post, te behouden. Dit doe jij door de klant te voorzien van een passende aanbieding die aansluit op de klantbehoefte. Door jouw analytisch vermogen en een gezonde dosis overtuigingskracht ben je in staat om de klant tete voorzien van advies op maat. Bij deze functie gaat het niet om harde sales maar dien je op een servicegerichte manier de klant te behouden.



Voor welk bedrijf werk je?
Een gezellig callcenter in het centrum van Zoetermeer is op zoek naar enthousiaste, hardwerkende en leergierige telefonische retentie medewerkers. Onze opdrachtgever wordt gekenmerkt door een informeel team met medewerkers van alle leeftijden, waarbij kwaliteit en service voorop staat.

Wat bieden wij?

Salaris:

  • Jonger dan 21 jaar : € 8,55;
  • 21 jaar en ouder: € 9,50.

Naast jouw salaris heb jij recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren.

Werktijden:

Maandag tot en met vrijdag tussen 08.30 uur en 17.30 uur. Daarnaast ben jij minimaal 2 avonden beschikbaar waar 1 avond ingepland wordt (een avondshift duurt tot 21.00 uur).

Training:

Je volgt een fulltime training van vijf dagen.

Reserveringen en vergoedingen:

Er is sprake van een reiskostenvergoeding vanaf 10 km reisafstand.



Wat vragen wij?
  • Je hebt telefonisch klantcontact ervaring opgedaan binnen een callcenter
  • Je beschikt over commerciële en goede communicatieve vaardigheden
  • Service- en salesgericht
  • Klantgericht
  • Empatisch vermogen
  • Vaardig met computersystemen
  • Snel kunnen schakelen tussen diverse applicatie
  • Zeer goede typevaardigheid (40-50 woorden per minuut
  • Assertief en niet bang voor targets
  • Analytische vaardigheden
  • Goed om kunnen gaan met druk
  • Commercieel inzicht
  • Flexibel inzetbaar

 














Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Deborah Riegman
2726JH Den Haag