Klantenservice Medewerker bij bekende Online Retailer in Rotterdam

FINTREX -  Rotterdam

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?
Wanneer je als Klantenservice Medewerker komt te werken, is het jouw doel om de klant aan de andere kant van de lijn met een glimlach en een tevreden gevoel op te laten hangen door een perfecte dienstverlening. Klanten bellen jou op, omdat ze bijvoorbeeld hulp nodig hebben met het online aankoopproces of om advies te vragen bij het maken van keuzes met betrekking tot de producten. Het is dan aan jou om informatie en een passend advies aan te bieden.

Voor welk bedrijf werk je?

Deze organisatie is de snelst groeiende online retailer op het gebied van consumentenelektronica in Nederland en België. De organisatie, die meerdere malen is uitgeroepen tot beste webwinkel van Nederland in consumentenelektronica, is opgericht in 1999 en beschikt momenteel over vijf fysieke winkels.

De organisatie beschikt over een breed assortiment van onder andere smartphones, games, sportkleding en verzorgingsapparatuur. Dit assortiment is verdeeld over meerdere productgroepen waarvoor er per groep een online webshop is opgezet.



Wat bieden wij?

Het bedrijf biedt jou een informele en gezellige werksfeer in een professionele organisatie en werkomgeving. Je komt terecht in een enthousiast en gemotiveerd team en ontvangt goede begeleiding en coaching. Je werkt daarnaast met flexibele werktijden, namelijk van maandag tot en met zaterdag tussen 08.00 uur en 00.00 uur en zondag van 11.00 uur tot 00.00 uur.

Je ontvangt een marktconform salaris. Bovenop jouw bruto uurloon bouw jij 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren op en is er sprake van een reiskostenvergoeding. Bovendien gelden er voor deze functie toeslagen in de avonduren en in het weekend:

  • Maandag tot en met vrijdag van 18.00 uur tot 21.00 uur: 33,33% toeslag
  • Maandag tot en met vrijdag van 21.00 uur tot 07.00 uur: 50% toeslag
  • Zaterdag van 14.00 uur tot 18.00 uur: 33,33% toeslag
  • Zaterdag van 18.00 uur tot maandag 07.00 uur: 100% toeslag
  • Feestdagen: 100% toeslag


Wat vragen wij?

Voor de functie van Klantenservice Medewerker ben jij beschikbaar om 32 tot 40 uur per week te werken en ben jij beschikbaar om een fulltime betaalde training te volgen van 2 weken (je kunt zowel een dag- als avondtraining volgen).

Voor deze functie zijn daarnaast een aantal competenties en eisen, deze zijn als volgt:

  • Je beschikt over een HBO/WO werk- en denkniveau;
  • Je hebt recente klantcontact ervaring opgedaan in een callcenter en/of sales omgeving;
  • Je hebt affiniteit met electronica producten;
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve en luistervaardigheden en je bent jong van geest;
  • Je beheerst de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift;
  • Je beschikt over een empatisch vermogen;
  • Je bent zeer servicegericht ingesteld;
  • Je hebt een actieve houding en kunt snel schakelen;
  • Je bent kwaliteitgericht en proactief;
  • Je werkt nauwkeurig en bent probleemoplossend;
  • Je werkt zelfstandig en ben resultaatgericht.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Jeamenne de Boer
3011KW Rotterdam