Klantenservice bij Online Retailer Rotterdam

FINTREX -  Rotterdam

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?
Als Klantenservice Medewerker ben jij verantwoordelijk voor een uitstekende dienstverlening tijdens klantgesprekken. Klanten bellen jou bijvoorbeeld wanneer ze hulp nodig hebben met het oplossen van productgerelateerde problemen, of wanneer er hulp nodig is bij het online aankoopproces. Jij bent er om advies te geven aan de klant met als uiteindelijk doel om de klant met een tevreden gevoel op te laten hangen.

Voor welk bedrijf werk je?

De organisatie is een online retailer op het gebied van consumentenelektronica in Nederland en Belgie. De organisatie biedt een ruim en gevarieerd assortiment aan, wat bestaat uit smartphones, games, sportkleding, keuken- en verzorgingsapparatuur. Deze producten vallen onder bepaalde productgroepen, waarvoor per groep een online webshop heeft opgezet.



Wat bieden wij?

Wanneer je bij dit bedrijf aan de slag gaat als Klantenservice Medewerker, kom je in een enthousiast en gemotiveerd team terecht, in een professionele organisatie en werkomgeving. Er heerst hier een informele en gezellige sfeer.

Salaris
Je ontvangt een marktconform salaris. Voor deze functie zijn naast het reguliere salaris toeslagen van toepassing in de avonduren en in het weekend. Deze zijn als volgt:

  • Maandag tot en met vrijdag van 18.00 uur tot 21.00 uur: 33,33% toeslag
  • Maandag tot en met vrijdag van 21.00 uur tot 07.00 uur: 50% toeslag
  • Zaterdag van 14.00 uur tot 18.00 uur: 33,33% toeslag
  • Zaterdag van 18.00 uur tot maandag 07.00 uur: 100% toeslag
  • Feestdagen: 100% toeslag.


Wat vragen wij?

Voor de functie van Klantenservice Medewerker zijn er een aantal kerncompetenties en eisen waaraan je moet voldoen. Deze zijn als volgt: 

  • Je beschikt over een HBO/WO werk- en denkniveau;
  • Je hebt recente klantcontact ervaring opgedaan in een callcenter en/of sales omgeving;
  • Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar;
  • Je hebt affiniteit met electronica producten; 
  •  Je beschikt over uitstekende communicatieve- en luistervaardigheden en je bent jong van geest; 
  •  Je beheerst de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift; 













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Jeamenne de Boer
3011KW Rotterdam