Telefonisch klantcontactmedewerker verzekeringen in Ede

FINTREX -  Ede

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

De werkzaamheden van een telefonisch klantcontact specialist in verzekeren bestaat uit het beantwoorden van vragen van (toekomstige) klanten. Je informeert klanten over verzekeringsproducten en je speelt op een handige manier in op de klantbehoeftes. Hierbij ben jij een medewerker die van nature denkt in mogelijkheden en probeert ten alle tijden een oplossing te vinden waarbij de klant tevreden is. In eerste instantie behandel je de reisverzekering en bij goed gevolg ook andere verzekeringen, zoals de woon - en autoverzekering.

Als klantcontact medewerker bij deze gerenomeerde verzekeraar, wordt dus van je gevraagd altijd een stapje extra te doen voor de klant om deze goed te kunnen helpen. Jij bent dan ook in staat om met jou onderscheidend vermogen dit werk goed te kunnen uitvoeren.



Voor welk bedrijf werk je?
De afdeling Verzekeren biedt een gezellige werkplek met een informeel karakter. Je wordt gestimuleerd om verder te leren en naar eigen verantwoordelijkheid te handelen. De ervaren collega's (jong en oud) zullen je helpen om je werk op een prettige en zo goed mogelijke manier te doen. Naast een servicegerichte houding wordt ook van je gevraagd om commercieel met de klant mee te denken, servicegericht verkopen wordt dit ook wel genoemd.

Wat bieden wij?

Wanneer je aan het werk gaat bij deze opdrachtgever ga jij starten op uitzendbasis via FINTREX Recruitment. FINTREX is de enige onafhankelijke partij in Nederland, die zich puur specialiseert in klantcontact functies.

Wat biedt FINTREX jou?

  • Een uitgebreide sollicitatie procedure en begeleiding na je final gesprek, nadat jij aansluit op de profieleisen van deze vacature;
  • Een zorgvuldige matching met de functie, omdat onze business consulenten zelf uit de contact center branche komen en jou goed de vacature-inhoud kunnen uitleggen;
  • Goed werkgeverschap op het moment van starten;
  • Goede begeleiding tijdens jouw werk bij deze opdrachtgever.

Wat biedt onze opdrachtgever jou?

  • Een goede werksfeer binnen een gerenomeerd bedrijf;
  • Goede opleidingsmogelijkheden, waaronder het behalen van je WFT diploma;
  • Goede begeleiding en coaching;
  • een uitgebreide training;
  • Ontwikkelmogelijkheden, waarbij je steeds meer productgroepen kan behandelen (reisverzekeringen, autoverzekeringen en woningverzekeringen);
  • Flexibele werktijden op maandag t/m vrijdag tussen 9.00 uur en 21.00 uur en op zaterdag tussen  9.00 uur en 17.00 uur.

Wat zijn de arbeidsvoorwaarden?

Salaris

  • Het salaris is ongeacht leeftijd €11,18 per uur.

Reserveringen en vergoedingen

  • Naast jouw salaris heb jij recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren.
  • Er is sprake van een reiskostenvergoeding  van 100% vergoeding bij OV en bij eigen vervoer gebaseerd op een staffel.


Wat vragen wij?

Beschikbaarheid en startmogelijkheden >

  • Voor deze functie ben jij beschikbaar voor 16 – 36 uur of 24-40 uur  (je werkt met een min-max aantal uren);
  • Voor deze functie ben jij minimaal 2 avonden beschikbaar;
  • Voor deze functie kun jij 2 zaterdagen per maand werken;
  • Voor deze functie ben jij beschikbaar om 04 weken een full-time training te volgen;
  • Voor deze functie kun jij je voor minimaal 1 jaar commiteren;

Kerncompetenties en eisen voor deze functie zijn >

  • Minimaal een afgeronde MBO4 opleiding; 
  • MBO+ / HBO werken denkniveau;
  • Ervaring in het klantcontact (minimaal 1 jaar);
  • Ervaring binnen de verzekeringen is een pré; 
  • Affiniteit met de financiële dienstverlenening;
  • Service gerichte instelling, waarbij je verkopen afsluit omdat de klant dit wenst;
  • Je bent commercieel ingesteld en je hebt flair;
  • Doortastende skills om een klantbehoefte te kunnen analyseren;  
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en schrift;
  • Teamplayer en positief ingesteld.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Stefanie Ensink
6714BS Ede