Klantcontact Adviseur in Ede

FINTREX -  Ede

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

In de functie van Accountmanager binnendienst ben jij de adviseur voor de klanten. Jij zorgt voor het verlenen van een kwalitatief hoogwaardige klantenservice waarbij jij met jouw enthousiasme en sprankeling in staat bent om spraakmakende service te verlenen. Je beantwoordt diverse soorten vragen van klanten, waarbij je in staat bent de klant persoonlijk te benaderen.

Je bent werkzaam vanuit de vestiging in Ede. We zijn voor deze functie op zoek naar medewerkers met ervaring telefonisch klantcontact en die snappen wat spraakmakende service betekent. Het Inhouse Klantcontact Center te Ede beantwoordt vragen op het gebied van facturering, adviezen, klachtenbehandeling en verkoop van producten. Deze vragen worden telefonisch, schriftelijk en per e-mail aangeboden en beantwoord. Het Klantcontact Center is verantwoordelijk voor het leveren van een snelle, correcte en service gerichte afhandeling, waarbij de klant centraal staat.

Dit betekent voor jou dat je hoogwaardige service verleent aan onze klanten. Deze service verleen je door vragen te beantwoorden en problemen op te lossen. Je speelt flexibel in op de vragen van de klanten, hierbij zal jij de klanttevredenheid verhogen. Om dit te bewerkstelligen ben je leergierig ingesteld, en ben je bereid om ook in de avonden en weekenden te werken.

Voor welk bedrijf werk je?

Consumenten, kleine, midden- of grootzakelijke bedrijven, ze hebben allen andere behoeftes en wensen. Vanwege de aard van de diensten van onze opdrachtgever en de behoeften van de klanten ligt de nadruk op persoonlijk advies. Binnen deze organisatie wordt er veel aandacht besteed als het gaat om ontwikkeling van de medewerker.




Daarnaast heerst er een informele werksfeer waarin je werkzaam zult zijn in een professionele werkruimte.



Wat bieden wij?

Wat biedt onze opdrachtgever jou?

  • Een informele en gezellige werksfeer;
  • Goede opleidingsmogelijkheden;
  • Goede begeleiding en coaching;
  • Doorgroeimogelijkheden en kans op een vast dienstverband;
  • Flexibele werktijden.

Wat zijn de arbeidsvoorwaarden?

Salaris:

Het startsalaris ligt op € 11,18 bruto per uur.

Reserveringen en vergoedingen:

  • Naast jouw salaris heb jij recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren.
  • Reiskosten: OV wordt 100% vergoed en eigen vervoer middels een staffel.


Wat vragen wij?

Beschikbaarheid:

  • Voor deze functie ben jij beschikbaar om minimaal 32 uur tot maximaal 40 uur per week te werken;
  • Voor deze functie ben jij minimaal 2 avonden beschikbaar;
  • Voor deze functie kun jij 2 zaterdagen per maand werken;
  • Voor deze functie ben jij beschikbaar om 4 weken een full-time training te volgen;
  • Voor deze functie stel jij jezelf beschikbaar voor langer termijn.

Kerncompetenties en eisen voor deze functie zijn:

  • HBO+ werk- en denkniveau;
  • Ervaring met klantcontact in bijvoorbeeld horeca gelegenheden, waarbij telefonische ervaring een sterke pré is;
  • Communicatief zeer vaardig;
  • Je bent verantwoordelijk, daadkrachtig en vernieuwend;
  • Flexibele instelling;
  • Uitstekende kennis van computers en MS Office;
  • Goede beheersing Nederlandse taal;
  • Professionele instelling.










Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Stefanie Ensink
6714BS Ede