Commerciële klantenservice medewerker in Ede

FINTREX -  Ede
30+ dagen geleden   |   449x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als commercieel klantenservice medewerker zul  je vragen van klanten beantwoorden op het gebied van telefoonaansluitingen en/of rekeningen. Jij zorgt voor een kwalitatief hoogwaardig gesprek waarin je op servicegerichte wijze de klant een oplossing biedt met behulp van een informatiesysteem. Daarnaast dien jij tijdens dit service gesprek verkoopsignalen te herkennen, zodat jij hierop kan inspelen door een passende aanbieding te doen voor aanvullende producten en/of diensten. Je dient hiervoor te beschikken over commerciële skills.

Het is bij deze functie van belang dat je de klant in één keer goed helpt tijdens het telefoongesprek, zodat de klant aan de slag kan gaan met de door jouw gegeven oplossingen en eventueel advies.



Voor welk bedrijf werk je?

Je werkt voor een contactcenter in de omgeving van Ede. Dit contactcenter verzorgt de telefonieactiviteiten van diverse bedrijven en organisaties. Het callcenter heeft zowel klantenservice en technische helpdesk projecten tot haar beschikking en besteed veel aandacht aan de medewerker als het gaat om zelfontplooiing. De sfeer is gezellig en informeel. We zijn op zoek naar gemotiveerde kandidaten die het telecom team willen komen versterken. Onze opdrachtgever kenmerkt zich door een informeel team met medewerkers van alle leeftijden, waarbij kwaliteit en service voorop staat.



Wat bieden wij?

Wanneer je aan het werk gaat bij deze opdrachtgever ga jij starten op uitzendbasis via FINTREX Recruitment. FINTREX is de enige onafhankelijke partij in Nederland, die zich puur specialiseert in klantcontact functies.

Wat biedt FINTREX jou?

  • Een uitgebreide sollicitatie procedure en begeleiding na je final gesprek toe, nadat jij aansluit op de profieleisen van deze vacature;
  • Een zorgvuldige matching met de functie, omdat onze business consulenten zelf uit de contact center branche komen en jou goed de vacature-inhoud kunnen uitleggen;
  • Goed werkgeverschap op het moment van starten;
  • Goede begeleiding tijdens jouw werk bij deze opdrachtgever.

Wat biedt onze opdrachtgever jou?

  • Een informele en gezellige werksfeer;
  • Goede opleidingsmogelijkheden;
  • Goede begeleiding en coaching;
  • Flexibele werktijden van maandag tot en met vrijdag tussen 07.00 uur en 22.00 uur en op zaterdag tussen 08.00 uur en 18.00 uur.

Wat zijn de arbeidsvoorwaarden?

Salaris

  • Jonger dan 21 jaar: € 8.00 per uur
  • 21 jaar en ouder: € 8,93 per uur

Reserveringen en vergoedingen

  • Naast jouw salaris heb jij recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren.
  • Er is sprake van een reiskostenvergoeding vanaf 10 km reisafstand. OV wordt 100% vergoed en reis jij met de auto ontvang jij een tegemoetkomende vergoeding volgens de call center CAO >
    * 10 - 15 km = € 3,08 per dag
    * 15 - 20 km = € 4,31 per dag 
    *     > 20 km = € 6,15 per dag 




Wat vragen wij?

Beschikbaarheid en startmogelijkheden>

  • Voor deze functie ben jij beschikbaar om minimaal 16 tot maximaal 32 uur per week te werken;
  • Voor deze functie ben jij minimaal 3 avonden per week beschikbaar (maandag dien je de gehele dag beschikbaar te zijn);
  • Voor deze functie kun jij 1 vrijdag en zaterdag per maand werken;
  • Voor deze functie ben jij beschikbaar om 3 weken een full-time training te volgen.

Kerncompetenties en eisen voor deze functie zijn >

  • Je beschikt over minimaal MBO niveau 4 werk- en denkniveau;
  • Je hebt klantcontact ervaring opgedaan in een callcenter en/of sales omgeving;
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve- en luistervaardigheden en je bent jong van geest;
  • Je beschikt over een empatisch vermogen;
  • Je beschikt over commerciële skills;  
  • Je beheerst de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift;
  • Je bent zeer servicegericht ingesteld;
  • Je hebt een actieve houding en kunt snel schakelen;
  • Je bent kwaliteitgericht en pro-actief;
  • Je werkt nauwkeurig en bent probleemoplossend;
  • Je werkt zelfstandig en ben resultaatgericht.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Deborah Riegman
6716AE Ede