Eerstelijns klantenservice medewerker in Ede

FINTREX -  Ede

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Momenteel zijn wij op zoek naar kandidaten voor de eerstelijns klantenservice bij een bekend bedrijf in Ede. Dit bedrijf heeft zich gespecialiseerd in multimedia producten en diensten zoals het aanbieden van digitale televisie en telefonie.

Op de eerstelijns klantenservice van dit bedrijf zul je voornamelijk een grote diversiteit aan vragen gaan afhandelen over bijvoorbeeld facturen, wijzigingen bij klanten, opzeggingen en klanten die een product willen aanschaven. Jij bent voor de klant het eerste aanspreekpunt waardoor het belangrijk is om goed en duidelijk te communiceren en zo helder mogelijk antwoord te geven op iemand zijn vraag.

We zijn voor deze functie dan ook op zoek naar mensen die graag contact hebben met klanten en in het verleden ervaring hebben opgedaan met telefonisch werkzaamheden.Daarnaast is het belangrijk om affiniteit met technische producten te hebben en goed om te kunnen gaan met stressvolle situaties.



Voor welk bedrijf werk je?
Je komt te werken voor een contactcenter wat al ruim 25 jaar ervaring heeft met klantcontact en de afhandeling daarvan. Door deze ervaring is het bedrijf stabiel en kom je te werken in een prettige omgeving. Plezier en motivatie op de werkvloer is erg belangrijk en dit zie je dan ook erg terug in de organisatie en haar medewerkers.

Wat bieden wij?

Salaris:
Een salaris van € 8,93 per uur voor medewerkers vanaf 21 jaar en ouder. Voor jonger dan 21 jaar gelden er diverse jeugschalen.

Training:
Een uitgebreide training, gericht op producten en commercialiteit.

Reiskostenvergoeding:
Reiskostenvergoeding is aanwezig vanaf 10 kilometer enkele reis. Het maximum wat aan reiskosten wordt vergoed is 30 kilometer enkele reis.

Daarnaast bieden wij het volgende:

  • Er is de mogelijkheid tot het volgen en behalen van een MBO opleiding, gericht op commercieel medewerker;
  • Een afwisselende baan in een leuke en gezellige omgeving.


Wat vragen wij?

Beschikbaarheid:

  • Minimaal 20 uur per week beschikbaar, maximaal 40 uur per week.
  • Beschikbaar voor het volgen van een 3 weken fulltime training;
  • Je kunt minimaal 2 avonden per week topt 21:00 uur werken.
  • Je kunt één keer in de maand op vrijdagavond en op zaterdag overdag werken.

Voor deze functie vragen wij het volgende:

  • Ervaring met telefonisch klantcontact is een vereiste voor deze functie;
  • Minimaal MBO3 werk- en denkniveau;
  • Communicatief vaardig;
  • Kwaliteitgericht en probleemoplossend;
  • Zelfstandig en proactief;
  • Je beschikt over empathisch vermogen;
  • Rekenkundig en technisch inzicht;
  • Resultaatgericht;
  • Nauwkeurig;
  • Commercieel inzicht.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Deborah Riegman
6700 Ede