Parttime Klantenservice Adviseur LG in Amstelveen

FINTREX -  Amstelveen
30+ dagen geleden   |   485x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als Parttime Klantenservice adviseur LG behandel jij al het inkomende telefoonverkeer van klanten af, die inhoudelijk vragen en/of klachten hebben over één van de LG eletronics producten. In de rol van klantenservice adviseur op de Customer Service afdeling ben jij in staat om klanten te voorzien van de juiste informatiebehoefte en bied je advies op maat. Een klein percentage van de werkzaamheden bestaat uit outbound bellen, waarbij je onze klanten vragen stelt over de verleende service.

Je probeert de klant zo volledig mogelijk te informeren. Naast deze vragen behandel je ook vragen die binnenkomen per e-mail, chat, post, social media en overige communicatiekanalen.

Jouw voornaamste taken zullen zijn:

  • Het zelfstandig behandelen van klantvragen via e-mail en telefoon, op een correcte en snelle manier;
  • Informeren en adviseren van klanten op alle onderwerpen met betrekking tot de LG Electronics producten;
  • Analyseren en oplossen van mogelijke problemen;
  • Verantwoordelijk voor de kwaliteit en kwantiteit van je eigen werk, overleg met je direct leidinggevende indien er zich problemen voordoen.


Voor welk bedrijf werk je?

LG Electronics is wereldwijd actief. In onze 81 dochterondernemingen over de hele wereld werken 82.000 medewerkers. LG Electronics wil zijn klanten blij maken met nieuwe producten en nieuwe technologieën. LG Electronics is een elektronica- en telecommunicatiegigant van wereldklasse.

Dromen komen uit bij LG Electronics. Ons bedrijf promoot respect en koestert individuele creativiteit. Onze medewerkers krijgen alle kansen om zich te ontwikkelen. Goede prestaties, op elk niveau, kunnen bij ons op een goede beloning rekenen. LG is in elk opzicht een aangename plek om te werken.



Wat bieden wij?

Wanneer je aan het werk gaat bij deze opdrachtgever ga jij starten op uitzendbasis via FINTREX Recruitment. FINTREX is de enige onafhankelijke partij in Nederland, die zich puur specialiseert in klantcontact functies.

Wat biedt FINTREX jou?

  • Een uitgebreide sollicitatie procedure en begeleiding na je final gesprek toe, nadat jij aansluit op de profieleisen van deze vacature;
  • Een zorgvuldige matching met de functie, omdat onze business consulenten zelf uit de contact center branche komen en jou goed de vacature-inhoud kunnen uitleggen;
  • Goed werkgeverschap op het moment van starten;
  • Goede begeleiding tijdens jouw werk bij deze opdrachtgever.

Wat zijn de arbeidsvoorwaarden?




  • Salaris € 10,25 bruto per uur

Reserveringen en vergoedingen

  • Naast jouw salaris heb jij recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren;
  • Er is sprake van een reiskostenvergoeding vanaf 10 km reisafstand.


Wat vragen wij?

Beschikbaarheid en startmogelijkheden>

  • Voor deze functie ben jij beschikbaar om 24 uur per week te werken op maandag, dinsdag en woensdag;
  • Voor deze functie ben je instaat bij drukte ook 32 uur per week te werken (wanneer nodig);
  • Voor deze functie ben jij inzetbaar op werkdagen van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 uur en 18.00 uur.
  • Voor deze functie ben jij beschikbaar om een full-time training te volgen van 3 weken.

Kerncompetenties en eisen voor deze functie zijn >

  • MBO werk- en denkniveau;
  • Minimaal 2 jaar klantenservice ervaring (face to face of via de telefoon);
  • Ervaring met het afhandelen van emails;
  • Perfecte communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling in de Nederlandse taal;
  • Gepassioneerd over en affiniteit met consumenten elektronica/multi media producten;
  • Snel kunnen schakelen tussen klanten en administratieve werkzaamheden;
  • Bekend met de PC en ervaring met Windows, Word, Outlook en Internet Explorer;
  • Eenvoudig kunnen schakelen tussen verschillende communicatiekanalen (telefonie, chat, e-mail, social media);
  • Enthousiast doorgeven van kennis en ervaring;
  • Nieuwsgierig en opmerkzaam;
  • Een duidelijke en vriendelijke (telefoon) stem;
  • Empatisch vermogen;
  • Collegiaal en team player.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Jill van den Bos
1186DM Amstelveen