Klantenservice Turks Zorgverzekeraar in Zoetermeer

FINTREX -  Zoetermeer
30+ dagen geleden   |   452x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als Klantenservice Medewerker is het jouw verantwoordelijkheid om de telefonische vragen van verzekerden goed te beantwoorden. De vragen die je krijgt kunnen gaan over zorgverzekeringen, administratieve zaken, maar ook over persoonlijke onderwerpen van verzekerden.

Je dient hiervoor te beschikken over een sterk inlevingsvermogen en een tactvolle uitleg. De gegevens leg je zorgvuldig vast in de verschillende systemen. Daarnaast sluit je nieuwe zorgverzekeringen af voor nieuwe klanten die jou bellen, eventueel naar aanleiding van een speciale actie.

Voor deze functie dien je te beschikken over een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Turkse taal.

Voor welk bedrijf werk je?
Onze opdrachtgever biedt ondersteuning aan diverse merken van een bekende verzekeraar bij het aangaan en onderhouden van contacten met klanten. Het bedrijf werkt in teams waar plezier in het werk, goede communicatie en innovatie erg belangrijk zijn. Naast het structureel verzorgen van inkomend en uitgaand telefoonverkeer, biedt deze organisatie een oplossing voor de opvang van email en chat, tijdelijke pieken, bijvoorbeeld als gevolg van marketingactiviteiten en doet zij markt- en klanttevredenheidsonderzoek.

Wat bieden wij?

Wat biedt onze opdrachtgever jou?







  • Mogelijkheid tot het volgen van trainingen en diverse opleidingen;
  • Een gemotiveerd en enthousiast team;
  • Informele en gedreven werkomgeving;
  • Reiskostenvergoeding is van toepassing;
  • Flexibele werktijden (maandag tot en met vrijdag van 08.00 tot 18.00 uur).

Salaris:

  • 18 jaar > € 7,28 per uur;
  • 19 jaar > € 7,73 per uur;
  • 20 jaar > € 8,19 per uur;
  • 21 jaar en ouder > € 9,10 per uur.

Reserveringen en vergoedingen:

  • Naast jouw salaris heb jij recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren;
  • Er is sprake van een reiskostenvergoeding vanaf 10 km reisafstand. OV wordt 100% vergoed en reis jij met de auto ontvang jij € 0,19 per km tot een maximum van 30 km enkele reis.


Wat vragen wij?

Beschikbaarheid en startdatum:

  • Je bent tussen de 12 tot 32 uur per week beschikbaar;
  • Je bent drie weken beschikbaar voor een fulltime training;
  • 29 juni 2015 starten wij met een nieuwe trainingsklas.

Daarnaast vragen wij het volgende:

  • Minimaal MBO+ werk - en denkniveau;
  • Je beheerst de Nederlandse en Turkse taal in zowel woord als geschrift;
  • Je hebt eerder klantcontact ervaring opgedaan binnen het contactcenter;
  • Je hebt affiniteit met diverse verzekeringsproducten;
  • Je kunt snel schakelen tussen verschillende systemen (telefoon, computer);
  • Je beschikt over een goede telefoonstem;
  • Je beschikt over een empatisch vermogen.

Competenties:

  • Luistervaardigheid;
  • Klantgericht;
  • Servicegerichte instelling;
  • Empatisch vermogen.







Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Iris Bes
2719EN Zoetermeer