Telefonisch Adviseur bij Zorgverzekeraar

FINTREX -  Zoetermeer
30+ dagen geleden   |   522x bekeken   |   12x gesolliciteerd

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

In de maanden juni tot en met november breidt de afdeling Zorg bij één van de grootste zorgverzekeraars van Nederland uit. Dit heeft te maken met de Eindejaarswerving waar verzekerden in de maanden november en december de mogelijkheid krijgen te wisselen van zorgverzekeraar. Door de drukte die in deze maanden wordt verwacht zijn zij op zoek naar Klantenservice Medewerkers die op de afdeling Zorg aan de slag kunnen gaan.

Jouw taak als Klantenservice Medewerker op de afdeling Zorg is het zo goed en volledig mogelijk beantwoorden van telefonische vragen omtrent zorgverzekeringen, administratieve en persoonlijke kwesties van verzekerden en deze nauwkeurig vast te leggen in de door hen gebruikte systemen. Het is voor deze functie van belang dat jij ervaring hebt binnen een callcenter omgeving en dat jij klantvriendelijkheid en servicegerichtheid centraal stelt. Niets maakt jou blijer dan het helpen van klanten. Door middel van jouw ervaring, professionele houding en vaardigheden weet jij elk gesprek op een positieve manier af te ronden.

Om bij deze opdrachtgever aan de slag te kunnen gaan is het behalen van een Wet Financieel Toezicht (Wft) certificaat een vereiste. FINTREX biedt jou de mogelijkheid deze kosteloos en in je eigen tijd te behalen. Wil jij dit certificaat in je zak steken? Lees dan snel verder!



Voor welk bedrijf werk je?

Je zal aan de slag gaan voor een facilitair contactcenter dat ondersteuning biedt aan diverse merken van één van de grootste zorgverzekeraars in Nederland. Het bedrijf bestaat uit verschillende teams waar met veel plezier wordt gewerkt en communicatie en innovatie hoog in het vaandel staan. Naast het voeren van inkomende en uitgaande telefoongesprekken biedt de opdrachtgever ook oplossingen voor klantcontact via de e-mail en chat en voeren zij daarnaast ook klanttevredenheidsonderzoeken uit.



Wat bieden wij?

Je komt te werken op uitzendbasis via FINTREX Recruitment. FINTREX is de enige onafhankelijke partij in Nederland die gespecialiseerd is in klantcontact functies.

FINTREX biedt jou het volgende:

  • Een professionele en uitgebreide sollicitatieprocedure en begeleiding na jouw laatste gesprek;
  • Een zorgvuldige match met de functie, de beste match maak je zelf;
  • Goed werkgeverschap bij start;
  • Uitstekende begeleiding gedurende jouw loopbaan.

De Opdrachtgever biedt jou het volgende:

  • De mogelijkheid om een erkende vakopleiding te volgen;
  • Een leuk, gedreven team;
  • Een informele, maar professionele werkomgeving;
  • Flexibele werktijden, maandag t/m vrijdag van 8.00 tot 21.00 uur en zaterdag van 9.00 tot 16.30 uur.

De Arbeidsvoorwaarden:

  • Een salaris van € 9,10 bruto per uur vanaf 21 jaar en ouder (voor kandidaten onder de 21 jaar gelden jeugdschalen);
  • Naast jouw salaris bouw jij ook 8% vakantiegeld op en 10% aan vakantiedaguren;
  • Een reiskostenvergoeding bij een reisafstand vanaf 10 KM. Reizen met het openbaar vervoer wordt 100% vergoed. Reis jij met de auto, dan ontvang je € 0,19 ct per gemaakte KM met een maximum van 30 KM per enkele reis.


Wat vragen wij?

Beschikbaarheid:

  • Jij bent minimaal 12 uur per week en maximaal 40 uur per week beschikbaar, met een marge van 8 uur;
  • Jij bent maandagochtend tussen 09.00 en 12.00 uur beschikbaar;
  • Jij kan minimaal 2 zaterdagen in de maand werken;
  • Jij bent bereid kosteloos een Wft Zorg certificaat te behalen voorafgaand aan jouw start;
  • Jij bent bereid en beschikbaar om 3 weken een fulltime (product) training te volgen;
  • Jij gaat de eerste 3 maanden na afronding training niet op vakantie.

Profieleisen:

  • Jij hebt minimaal MBO3 werk-en denkniveau en kan hiervan een diploma overhandigen;
  • Jij hebt minimaal 1 jaar ervaring met telefonisch klantcontact;
  • Jij hebt ervaring opgedaan in een callcenteromgeving (pre);
  • Jij hebt affiniteit met verzekeringen;
  • Jij beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel in woord als geschrift.

Kerncompetenties:

  • Jij bent empatisch;
  • Jij kan goed luisteren;
  • Jij bent klantvriendelijk;
  • Jij bent leergierig
  • Jij bent flexibel;
  • Jij hebt een fijne telefoonstem;
  • Jij kan goed schakelen tussen systemen.


Belangrijke informatie:

De opdrachtgever voert een zogenaamde Pre Employment Screening uit (PES). Hier wordt jij gecontroleerd op betrouwbaarheid en integriteit. Daarnaast dien jij bij start ook een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) aan te vragen en deze bij de opdrachtgever in te dienen. De kosten die jij hiervoor maakt kan jij achteraf declareren.














Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Nancy van Pelt
2719 EN Zoetermeer