Klantenservice medewerker en...

FINTREX -  Hilversum

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Vind jij internet, televisie en vaste telefoon interessant en ben jij commercieel ingesteld? Dan is de vacature van klantenservicemedewerker en sales voor een bekende aanbieder van televisie, vaste telefonie en internet echt iets voor jou! Binnen deze functie word je gebeld door klanten die hun abonnement willen opzeggen. Jij komt er achter wat de reden is dat de klant wil opzeggen en zorgt er met jou enthousiasme voor dat je de klant behoud.

Een reden om op te willen zeggen kan bijvoorbeeld zijn dat de klant bij een andere provider een beter aanbod heeft gehad. Door jouw analytische vermogen kom je achter de beweegredenen, wensen en behoeften van de klant. Op basis van deze informatie weet jij een passend aanbod te doen. Het gaat dus om een commerciele functie waarbij je met targets werkt. Wanneer je je targets behaald kom je in aanmerking voor een interessante bonusregeling.



Voor welk bedrijf werk je?

Je komt te werken bij een bekende aanbieder van televisie, internet en vaste telefonie. Zij zijn een grote speler op deze markt en biedt aan meer dan 1 miljoen Nederlandse huishoudens een of meer van deze producten aan. De afdeling waar jij komt te werken is gevestigd in Hilversum, op loopafstand van het centraal station.

Er heerst een gezellige en informele werksfeer waar veel ruimte is voor de medewerker. Er is veel overleg mogelijk over bijvoorbeeld roostering en er worden regelmatig uitjes georganiseerd.



Wat bieden wij?

Wanneer je voor deze opdrachtgever aan de slag gaat kun je het volgende verwachten:

  • Een gezellige en informele werksfeer;
  • Goede begeleiding en coaching;
  • Een interessante training om je in te werken;
  • Flexibele werktijden; de openingstijden zijn van maandag tot en met vrijdag van 9.00-21.00 uur en op zaterdag van 9.00-17.30 uur;
  • Een salaris van € 10,30 bruto per uur (23 jaar en ouder), inclusief vakantiegeld en reserveringen;
  • Een aantrekkelijke bonusmodel naast je basissalaris;
  • Een reiskostenvergoeding wanneer de afstand tussen woon-werk verkeer meer dan 10 KM bedraagt.


Wat vragen wij?

Het volgende vragen we van jou:

  • Je bent tussen de 16-32 uur per week beschikbaar;
  • Je bent flexibel in te delen binnen de openingstijden;
  • Je bent minimaal 2 avonden per week en 1 zaterdag per maand beschikbaar;
  • Je kunt een full-time training van 2 weken volgen;
  • Je hebt minimaal MBO werk- en denkniveau;
  • Je hebt minimaal 6 maanden recente commerciele ervaring;
  • Je bent communicatief sterk en bent empathisch;
  • Je bent commercieel ingesteld en vind het een uitdaging met targets te werken;
  • Je bent doelgericht ingesteld en kunt goed zelfstandig werken.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Patricia Ljiljak
Hilversum