Medewerker Klantenservice Inbound in Ede

FINTREX -  Ede

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als medewerker klantenservice inbound behandel je inkomende gesprekken met vragen van klanten over adreswijzigingen, facturen, opzeggingen of vragen met betrekking tot telefoonaansluiting van de klant.

Het is aan jou de taak om de klant zo goed mogelijk te woord te staan en de vragen op te lossen. Uiteindelijk zorg jij ervoor dat de klant tevreden ophangt. Dankzij jouw servicegerichte houding zorg jij ervoor dat de klant de juiste informatiebehoefte krijgt en geef je advies over één of meerdere producten en/of dienst van deze Telecom organisatie.



Voor welk bedrijf werk je?

Je gaat werken voor een professioneel contactcenter in Ede. Zij zorgen voor het klantcontact voor bedrijven en organisaties per email, telefoon, chat en social media. Je komt te werken in een professionele werkomgeving waarin de medewerker centraal staat. Door middel van diverse trainingen en opleidingsmogelijkheden investeert het contactcenter in de werknemer.



Wat bieden wij?

Salaris:
Een salaris van € 8,93 per uur voor medewerkers vanaf 21 jaar en ouder. Voor jonger dan 21 jaar gelden er diverse jeugschalen.

Training:
Een uitgebreide training, gericht op producten en commercialiteit.

Reiskostenvergoeding:
Reiskostenvergoeding is aanwezig vanaf 10 kilometer enkele reis. Het maximum wat aan reiskosten wordt vergoed is 30 kilometer enkele reis.

Daarnaast bieden wij het volgende: 








  • Informele werksfeer;
  • Diverse opleidingsmogelijkheden;
  • Flexibele werktijden;
  • Enthousiast en gemotiveerd team.


Wat vragen wij?

Voor deze functie vragen wij het volgende:

  • MBO werk- en denkniveau;
  • Minimaal 16-40 uur beschikbaar;
  • Ervaring in telefonisch klantcontact;
  • Affiniteit met multimedia/telecom producten;
  • Proactief;
  • Zelfstandig;
  • Empathish;
  • Kwaliteitgericht, resultaargericht;
  • Commercieel;
  • Nauwkeurig;
  • Je beheerst de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Deborah Riegman
6700 Ede