Klantenservice medewerker verzekeringen Ede

FINTREX -  Ede
30+ dagen geleden   |   429x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Het gaat hierbij dus om een functie waarbij je gaat werken bij een klantenservice afdeling. Je fungeert in deze functie als klantenservice medewerker voor een grote Nederlandse verzekeraar. Klanten van onze opdrachtgever bellen met vragen over voornamelijk levensverzekeringen. Je geeft informatie, handelt klachten af en anticipeert actief op de wensen van de klant. Je hebt een natuurlijke nieuwsgierigheid om te onderzoeken naar de behoeftes van de klant en speelt hier adequaat op in door het juiste advies te geven. Op basis van de vraag plan je een afspraak in met de adviseur, voor een persoonlijk advies bij de klant thuis. Door je sensitieve vermogen weet je net dat extra gevoel en sfeer binnen een gesprek te geven, waardoor klanten van onze opdrachtgever altijd met een goed gevoel ophangen.

In jouw denken en handelen staan onze klanten centraal. Je weet het beste uit jezelf te halen, bent leergierig en je denkt in mogelijkheden. Jij weet net even dat stapje extra te zetten om de klant op de juiste manier te adviseren.



Voor welk bedrijf werk je?
Onze opdrachtgever is één van de grootste Nederlandse financiële dienstverleners en heeft vele ambities voor de toekomst. Zij willen de marktleider worden en willen dit op een verantwoorde en menselijke manier bereiken. Dit willen zij bereiken door hun customer service afdeling zo efficiënt mogelijk in te delen. Ze geven persoonlijk financieel advies bij klanten thuis en richt zich op pensioenen, verzekeringen en hypotheken. Het bedrijf heeft al meer dan 170 jaar ervaring en bedient 1.4 miljoen particuliere klanten.

Wat bieden wij?

Salaris:
Het salaris is € 11,18 bruto per uur. Je komt te werken binnen een professioneel team met een positieve werksfeer. Daarnaast kan je rekenen op een gedegen opleiding en begeleiding binnen een organisatie waar open wordt gecommuniceerd. Er is sprake van een reiskostenvergoeding van 100% bij gebruik van OV en volgens een staffel bij gebruik van EV.

Werktijden:
De werktijden zijn van maandag tot en met vrijdag van 08.00 tot 21.00 uur.

Training:
Er zijn coachingsprogramma's en verschillende opleidingsfaciliteiten om je kennis te verrijken en/of te verbreden. Jezelf verbeteren zien wij immers als een continu proces.
De eerste 4 weken is er een fulltime training waarbij je volledig aanwezig moet zijn.



Wat vragen wij?
  • Minimaal een afgeronde opleiding MBO 4;
  • Minimaal 1,5 jaar ervaring in een contactcenter;
  • Werkervaring in verzekeringen is een pre;
  • Werkervaring waarbij je klantcontact hebt gevoerd in een sales by service omgeving;
  • Beschikbaar tussen de 20 tot 32 uur per week (werkdag minimaal 4 uur en max 6,5 uur);
  • Beschikbaar op maandag, woensdag en vrijdagavond te werken;
  • Een professionele instelling;
  • Stressbestendig en initiatiefrijk;
  • Zeer behendig in het werken met kennisbanken;
  • Empatisch erg sterk;
  • De Nederlandse taal beheers je uiteraard in woord en geschrift;













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Stefanie Ensink
6700 Ede

Aanbevolen vacatures

Key Account Manager
Dodewaard   D.p. factory bv
2 dagen geleden
Per direct postbezorgers gezocht in de regio Nijmegen
Nijmegen   Young Capital
2 dagen geleden
Sevicemonteur installatietechniek
Geleen   4uitz bv
2 dagen geleden
Salesmanager Madurodam
Den Haag   Brederode consultants
2 dagen geleden

Meer vergelijkbare vacatures