Telefonisch klantadviseur zo...

FINTREX -  Utrecht

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als telefonische klantadviseur voor een zorginstelling in Utrecht, ga je aan de slag met het beantwoorden van verschillende soorten vragen van klanten. Dit kunnen vragen zijn met betrekking tot administratieve zaken, maar er kunnen ook vragen gesteld worden rondom persoonlijke onderwerpen. Het is dus erg belangrijk dat je goed kunt luisteren en op een goede manier eventuele problemen van de klant kunt oplossen.

Kortom: heb jij inlevingsvermogen, ga je altijd klantgericht te werk, kun je goed schakelen tussen verschillende telefoon- en computersystemen en ben je per direct beschikbaar? Reageer dan snel op deze vacature!



Voor welk bedrijf werk je?
Je gaat werken bij een facilitair contactcenter in Utrecht, op loopafstand van het Centraal Station. Met het openbaar vervoer reizen is dus geen probleem. Het contactcenter is sinds 2007 in Utrecht gevestigd en heeft het streven naar verbeteringen en transparantie hoog in het vaandel staan.

Wat bieden wij?

Binnen het contactcenter krijg je de mogelijkheid om een erkende vakopleiding te volgen. Ook zijn er binnen de organisatie verschillende doorgroeimogelijkheden.

Salaris:

  • 18 jaar > € 7,28 bruto per uur
  • 19 jaar > € 7,73 bruto per uur
  • 20 jaar > € 8,19 bruto per uur
  • 21 jaar > € 9,10 bruto per uur

Het salaris is exclusief reserveringen en vakantiegeld.

Reiskosten:
indien meer dan 10 km op basis van OV bewijs, auto € 0,19 per km met een maximum van 60 km retour.

Openingstijden:
Maandag tot en met vrijdag van 8:00 uur tot 21:00 uur en zaterdag tussen 09:00 en 14:00 uur (Het kan voorkomen dat je door bepaalde campagnes in het weekend of de avond beschikbaar dient te zijn).



Wat vragen wij?
  • Minimaal MBO werk- en denkniveau;
  • Ervaring als contactcenter medewerker is een pré, ervaring met telefonisch klantcontact is een must;
  • Inlevingsvermogen;
  • Je bent servicegericht en klantvriendelijk ingesteld;
  • Goede telefoonstem en goede kennis en beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Zeer vaardig in het werken met en schakelen tussen verschillende telefoon- en computersystemen;
  • Je bent fulltime beschikbaar en flexibel inzetbaar;
  • Je bent op maandag beschikbaar om te werken (tussen 9:00 uur en 12:00 uur);
  • Je bent in staat om drie weken een fulltime training te volgen (kantoortijden)
  • Je bent geïnteresseerd in het volgen van een interne opleiding;
  • Een VOG aanvragen en het doorlopen van een Pre Employment Screening (PES) is onderdeel van de verplichte procedure.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Roland Bosselaar
3511BR Utrecht