Callcenter Bijbaan Klantenservice omgeving Utrecht

FINTREX -  Utrecht
30+ dagen geleden   |   510x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Ben jij iemand die altijd klaar staat voor andere en wil je altijd helpen? Dan is deze functie misschien wel iets voor jou. Tijdens deze baan zal jij klanten te woord staan die allerlei vragen hebben over hun zorgverzekering. Je krijgt met verschillende verschillende vragen te maken waardoor deze baan ontzettend afwisselend en uitdagend is omdat geeneen vraag hetzelfde is. Door goede service te verlenen wil je er natuurlijk ervoor zorgen dat de klant optimaal gebruik kan maken van de diensten van de zorgverzekering waarvoor jij werkt.

Mocht jij verkoopsignalen herkennen dan is het aan jou om als service medewerker hier zeker op in te spelen door een passende aanbieding te doen. Hierdoor kan je de klant optimaal helpen zodat hij op alle fronten wordt geholpen. 



Voor welk bedrijf werk je?

Je gaat aan de slag voor een zorgverzekeraar  wat gespecialiseerd is in het aanbieden van verzekeringen op maat. Deze organisatie speelt goed in op de wensen en behoeften van de klant, hierdoor kunnen ze altijd een passend aanbod doen voor de consument. Het bedrijf waarvoor je gaat werken hecht veel waarde aan plezier, open communicatie en streven naar verbeteringen zodat je altijd kan blijven groeien. Hierdoor wil de organisatie zich onderscheiden op de markt. Het contactcenter is gevestigd in Utrecht en is op loopafstand van het Centraal Station.



Wat bieden wij?

Voor deze functie bieden wij het volgende:

  • Mogelijkheid om een erkende vakopleiding te volgen;
  • Leuke Collega's; 
  • Informele en gedreven werkomgeving; 
  • Reiskostenvergoeding is van toepassing; 
  • Flexibele werktijden (maandag tot en met vrijdag van 08.00 tot 18.00 uur).

Salaris:

  • 18 jaar > €7,28 per uur;
  • 19 jaar > €7,73 per uur;
  • 20 jaar > €8,19 per uur;
  • 21 jaar of ouder > €9,10 per uur.

Reserveringen en vergoedingen:

  • Naast jouw salaris heb jij recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren;
  • Er is sprake van een reiskostenvergoeding vanaf 10 km reisafstand. OV wordt 100% vergoed en reis jij met de auto ontvang jij € 0,19 per km tot een maximum van 30 km enkele reis.


Wat vragen wij?
Beschikbaarheid en startmogelijkheden:
  • Voor deze functie ben jij beschikbaar om minimaal 20 uur per week en maximaal 40 uur per week te werken; 
  • Voor deze functie ben jij beschikbaar om 3 weken een full-time training te volgen. 

Kerncompetenties en eisen voor deze functie zijn:

  • MBO+ werk- en denkniveau; 
  • Minimaal 6 maanden telefonisch klantcontact ervaring opgedaan; 
  • Ervaring in een call center omgeving is een sterke pré; 
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift; 
  • Empathisch vermogen; 
  • Goede luistervaardigheid;
  • Klantgericht; 
  • Flexibel; 
  • Professionele en goede telefoonstem; 
  • Goed kunnen werken en schakelen tussen verschillende telefoon- en computersystemen; 
  • Bereid zijn tot het volgen van opleidingen; 
  • Je gaat de eerste 4 maanden na afronden training niet op vakantie; 
  •  e bent beschikbaar voor een langere periode.

Belangrijke informatie:
Je moet er voor openstaan om de procedure Pre Employment Screening (PES) te doorlopen. De PES-procedure bestaat uit een aantal controles op de betrouwbaarheid en integriteit. Deze procedure wordt uitgevoerd op initiatief van de opdrachtgever. Daarnaast dien je bij start een Verklaring Omtrent Gedrag aan te vragen bij de Gemeente, de gemaakte kosten kun je declareren.














Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Roland Bosselaar
Utrecht