Klantenservicemedewerker KPN Capelle aan den IJssel

FINTREX -  Capelle aan den IJssel
30+ dagen geleden   |   456x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Dit is een functie voor bij de klantenservice van KPN in Capelle aan de IJssel. Jij bent het eerste aanspreek punt op deze klantenservice afdeling en het is daarom belangrijk dat je goed kan luisteren. Zaak aan jou is om deze bellers te helpen en als klant te behouden. Dit noemen wij "retentie". Verder bestaan je taken uit:

  • Het beantwoorden van de vragen van de klanten
  • Het behouden van de klanten die hun abonnement willen beeindigen
  • Verwerking van klantgegevens in de database
  • Het voeren van een salesgesprek (cross & upsell in inboundgesprek)


Voor welk bedrijf werk je?
Je werkt voor de klantenservice afdeling van een grote telecomaanbieder die specialist is op het gebied van telefonie. De organisatie ziet haar medewerkers als sleutel tot een succesvolle dienstverlening. Om deze reden wordt er een hoop geinvesteerd in de medewerkers door middel van begeleiding en coaching.

Wat bieden wij?
  • Flexibele werktijden (ideaal voor naast een studie)
  • Salaris tussen de € 8,00 en € 10,00 (afhankelijk van leeftijd + ervaring)
  • Informele en ook professionele werksfeer
  • Producttrainingen
  • Interne begeleiding en coaching
  • Mogelijkheid om part - of fulltime te werken


Wat vragen wij?
  • Minimaal MBO Niveau
  • Minimaal 20 uur per week beschikbaar
  • Ervaring in callcenter werk en/of commerciële werkervaring
  • Flexibel inzetbaar
  • Affiniteit met Sales
  • Servicegerichte instelling













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Iris Bes
2900 Capelle aan den IJssel

Aanbevolen vacatures

Per direct inbound retentie medewerkers gezocht in Leiden
Leiden   Youngcapital
30+ dagen geleden
Servicedesk medewerker voor vaste baan gezocht
Capelle aan den IJssel   TECHNICUS.NL
1 dag geleden
Ervaren betonstaalverwerker
Capelle aan den IJssel   Uitzendmarkt Breda
1 dag geleden
Verzorgende niveau 3 IG (revalidatie)
Den Haag   Zorg en Welzijn plein
1 dag geleden
Recruiter Zorg (Capelle aan den IJssel 40 uur)
Capelle aan den IJssel   Samen in de Zorg - vestiging Capelle a/d IJssel
2 dagen geleden

Meer vergelijkbare vacatures