Inbound medewerker Telecom in Zoetermeer

FINTREX -  Zoetermeer
30+ dagen geleden   |   418x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als Inbound Medewerker Telecom krijg je te maken met klanten die hun contract willen opzeggen. Klanten bellen je op omdat ze niet langer gebruik willen maken van de diensten van de opdrachtgever. De redenen hiervoor kunnen uiteenlopend zijn, klanten kunnen elders een betere aanbieding hebben gezien, hun persoonlijke situatie kan zijn gewijzigd enzovoorts. Het is jouw taak om het gesprek aan te gaan met de klant en om een persoonlijk gesprek te voeren. Op basis van dit persoonlijke gesprek weet jij een passend aanbod te doen dat goed aansluit bij de huidige klantsituatie. Uiteindelijk besluit de klant hierdoor om klant te blijven bij KPN.

Naast de klanten die jou opbellen omdat ze willen opzeggen ga je ook klanten bellen die per brief of per e-mail hebben opgezegd opbellen. Ook bij deze klanten weet je er aan de hand van een persoonlijk gesprek voor te zorgen dat de klant bij KPN blijft.

Voor welk bedrijf werk je?

Je gaat aan de slag bij een callcenter in Zoetermeer waarbinnen een informele sfeer heerst. De medewerkers zijn zeer gedreven, leergierig en servicegericht.






Wat bieden wij?

Wij bieden voor deze functie het volgende:

  • We bieden een functie voor 26 tot 36 uur per week;
  • We bieden flexibele werktijden, maandag tot en met zondag tussen 07:00 en 23:00 uur;
  • 8% vakantiegeld en 10% vakantiedagen;
  • Een goede begeleiding en coaching;
  • Een tegemoetkoming in de reiskosten


Wat vragen wij?

Wij vragen het volgende:

  • Je bent 24 tot 36 uur per week beschikbaar;
  • Je bent beschikbaar in de avonden en weekenden;
  • Je hebt affiniteit met de producten van KPN;
  • Je hebt ervaring in klantcontact;
  • Je bent beschikbaar voor een training van 6 weken;
  • Je bent zowel service- als salesgericht;
  • Je bent communicatief sterk.










Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Deborah Riegman
2718SC Zoetermeer