Coördinator Channel Support bij T-Mobile

FINTREX -  Den Haag
30+ dagen geleden   |   454x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging op HBO niveau en wil jij graag aan de slag bij een grote multinational? Ga werken als Coordinator Channel Support bij T-Mobile!

Als Coördinator Channel Support bij T-Mobile ben jij het vaste contactpersoon voor meerdere dealers en partners, zoals een Phonehouse of Mediamarkt. In deze functie ben jij verantwoordelijk voor allerlei zaken die dagelijks voorkomen zoals het maken van partner contractafspraken en het ordering - en leveringsproces van de producten. Daarnaast ben jij verantwoordelijk dat de deadlines van de dealers/partners behaalt worden en is het doel dat zij totaal worden ontzorgt. Het uiteindelijke doel is het creëren van loyale en tevreden klanten. Jij werkt en bouwt aan een langdurige klantrelatie.

Binnen deze functie zal jij ook op een proactieve manier contacten onderhouden met lde klanten die aan jou gekoppeld zijn, zowel telefonisch als face-to-face. Je bespreekt met de klant de voortgang van de dagelijkse zaken en zorgt ervoor dat de klant over de benodigde informatie beschikt zodat deze zijn/haar klantsupport op een juiste manier kan uitvoeren. Je hebt binnen de organisatie veel contact met andere afdelingen en ben verantwoordelijk voor de coördinatie van maatwerk contracten van de klanten en partners.

Het is dus belangrijk dat jij iemand bent die snel kan schakelen, goed kan communiceren op ieder niveau en je bent in staat om de verschillende belangen te herkennen. Hierin weeg je zelfstandig af wat de juiste balans is tussen: T-Mobile belang, Klantbelang en Partnerbelang. Het uiteindelijke doel is een tevreden én loyale klant!








Voor welk bedrijf werk je?

T-Mobile is een jonge en snelgroeiende organisatie. Ze zijn een van de meest toonaangevende bedrijven in mobiele communicatie. Met ruim 2.300 enthousiaste collega's werken ze in projectteams aan verbetering en innovatie van hun producten en diensten. Ze zijn voortdurend op zoek naar nieuwe medewerkers die zich daarvoor in willen zetten.

Je krijgt de mogelijkheid om ervaring op te doen binnen een professionele en commerciële organisatie en jezelf verder te ontwikkelen op zowel persoonlijk als op sales gebied. Je krijgt namelijk een uitstekende interne opleiding én begeleiding in een dynamische werkomgeving.



Wat bieden wij?
  • Een informele en gezellige werksfeer; 
  • Goede begeleiding en coaching; 
  • Diverse trainingen on the job; 
  • Een gemotiveerd en enthousiast team; 
  • Professionele werkomgeving; 
  • Flexibele werktijden: maandag tot en met vrijdag tussen 08.30 uur en 17.30 uur.

Doorgroeimogelijkheden:
Deze organisatie biedt aantrekkelijke doorgroeimogelijkheden. Je zult op de afdeling Channel Support worden opgeleid. De ervaring die je hier op doet is nodig om eventueel verder door te groeien binnen het bedrijf. Deze afdeling is een kweekvijver voor talent waarbij er op termijn (2 tot 3 jaar) uitdagende doorgroeimogelijkheden zijn.

Salaris: 


  •  Het salaris bedraag €13,83 bruto per uur (ongeacht leeftijd). 
  • Het maandinkomen bedraagt €2.400.- op basis van een 40-urige werkweek.

Reserveringen en vergoedingen: 

  • Bovenop je bruto uurloon bouw jij 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren op. Deze reserveringen worden periodiek uitgekeerd; 
  • De reiskosten worden vergoed conform CAO, mits je woonwerk verkeer groter is dan 10 KM.


Wat vragen wij?

Wij vragen het volgende:

  • Je beschikt over minimaal HBO werk- en denkniveau; 
  • Minimaal 1-2 jaar ervaring in een front- / backoffice functie of een soortgelijke functie 
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve- en luistervaardigheden en je bent jong van geest; 
  • Je bent commercieel ingesteld; 
  • Je durft initiatief en beslissingen te nemen; 
  • Je bent zeer analytisch ingesteld en bent in staat om meerdere belangen te behartigen; 
  • Je beheerst de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift; 
  • Je bent zeer servicegericht ingesteld; 
  • Je hebt een actieve houding en kunt snel schakelen; 
  • Je bent kwaliteitgericht en pro-actief; 
  • Je werkt nauwkeurig en bent probleemoplossend; 
  • Je werkt zelfstandig en ben resultaatgericht.

Beschikbaarheid en startmogelijkheden> 

  • Voor deze functie ben jij beschikbaar om minimaal 40 uur per week te werken; 
  • Voor deze functie starten wij geregeld nieuwe trainingsklassen.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Samantha Duyn
2521CC Den Haag