Klantenservice medewerker Telecom in Amsterdam

FINTREX -  Amsterdam
30+ dagen geleden   |   517x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

In de functie van Klantenservice medewerker ga je aan de slag voor een kleinschalige inhouse organisatie in Amsterdam. Je werkt op de specifieke service-afdeling van een van de grootste telecom providers. Op de klantenservice afdeling ben jij met een kleinschalig team het aanspreekpunt van de klant voor specifieke productvragen. De vragen die gesteld worden door de klanten hebben te maken met facturen, abonnementen en tarieven. Door het toepassen van de juiste klantanalyse ontdek jij de klantbehoefte en zorg jij voor een langdurige klantrelatie.

Je takenpakket als klantenservice medewerker bestaat uit:

  • Vragen beantwoorden van klanten;
  • Service en informatie verschaffen;
  • Klachten afhandelen;
  • Klantgegevens verwerken in het systeem;
  • Uitvoeren van uiteenlopende administratieve werkzaamheden;

Heb jij al ervaring opgedaan in een servicegerichte callcenter functie en zou je graag weer de uitdaging aangaan voor de langere termijn? Lees dan snel verder hoe je kunt solliciteren.



Voor welk bedrijf werk je?

Je gaat aan de slag bij een kleinschalige inhouse organisatie, van een grote online telecom provider. Deze telecom provider bestaat sinds 2005 en richt zich op het prijsbewuste segment in de markt en is bekend door de voordelige sim only abonnementen. Het bedrijf biedt haar diensten aan in Duitsland, België, Frankrijk, Spanje en Nederland. Als klantenservice medewerker ben je inhouse werkzaam vanuit het hoofdkantoor van de organisatie in Amsterdam.



Wat bieden wij?

De volgende arbeidsvoorwaarden zijn van toepassing op deze leuke klantenservice vacature:

  • Flexibele werktijden tijdens kantooruren (maandag tot en met vrijdag van 09.00 tot 17.30 uur)
  • Een dynamische en gezellige werkomgeving in regio Amsterdam;
  • Studieovereenkomst van toepassing;
  • Reiskostenvergoeding vanaf 10 km. woon/werkverkeer (op basis van enkele reis).

Training:

Voorafgaand aan je werkzaamheden volg je een fulltime training van 1 week. Deze training is een verplicht onderdeel van de functie.

Salaris:

€ 8,54 per uur gebaseerd op 23 jaar en ouder



Wat vragen wij?

Voor de functie van Klantenservice medewerker zoeken wij ervaren klantenservice medewerkers met de volgende kenmerken:

  • Minimaal MBO4/HBO werk- en denkniveau
  • Ervaring als callcenter medewerker in een klantenservice omgeving
  • Beschikbaar tussen de 20 en 40 uur per week
  • Ervaring bij een telecomprovider is een pre
  • Service- en salesgericht
  • Flexibele houding
  • Klant- en servicegericht kunnen werken
  • Uitstekende beheersing Nederlandse taal
  • Prettige en duidelijke telefoonstem
  • Commerciele instelling
  • Basis PC vaardigheden
  • Minimaal 6 maanden beschikbaar













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Deborah Riegman
2021 Amsterdam