Klantenservice medewerker Bank in Eindhoven

FINTREX -  Eindhoven
30+ dagen geleden   |   529x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als klantenservice adviseur in Eindhoven ben jij het eerste aanspreekpunt van klanten. Zij bellen jou op omdat zij vragen hebben over een nieuw product van de Bank. Klanten kunnen jou opbellen omdat zij meer informatie willen over deze nieuwe tool of vragen hebben over de werking hiervan. Het is aan jou de taak om deze vragen op een klantvriendelijke manier af te handelen door ze te voorzien van de juiste informatiebehoefte en passend advies. Overige vragen of meldingen leid je door naar een andere service afdeling binnen het Klantcontact Centrum.

Je bent tijdens het gesprek in staat om de klantbehoefte snel in kaart te brengen. Daarnaast verwerk en registreer je alle informatie en administratieve zaken die tijdens het gesprek besproken zijn in diverse systemen.



Voor welk bedrijf werk je?

Bij deze grote financiële organisatie werken mensen die passie hebben voor het klantcontact en in staat zijn spraakmakende service te verlenen. Positief ingestelde mensen met een proactieve houding, die hun kansen met beide handen aangrijpen, hun verantwoordelijkheid durven te nemen en het lef hebben om in te spelen op verkoopsignalen. Dat zijn de klantcontact adviseurs die binnen deze financiële organisatie passen.

Werknemers omschrijven de cultuur als informeel, collegiaal en multicultureel. Integriteit, professionaliteit en verantwoordelijkheid voeren de boventoon.



Wat bieden wij?

Wanneer je aan het werk gaat bij deze opdrachtgever ga jij starten op uitzendbasis via FINTREX Recruitment. FINTREX is de enige onafhankelijke partij in Nederland, die zich puur specialiseert in klantcontact functies.

Wat biedt FINTREX jou?

  • Een uitgebreide sollicitatieprocedure en begeleiding naar je final gesprek toe, nadat jij aansluit op de profieleisen van deze vacature;
  • Een zorgvuldige match met de functie, omdat onze business consulenten zelf uit de contact center branche komen en jou goed de vacature-inhoud kunnen uitleggen;
  • Goed werkgeverschap op het moment van starten;
  • Goede begeleiding tijdens jouw werk bij deze opdrachtgever.

Wat biedt onze opdrachtgever jou?

  • Een informele en gezellige werksfeer;
  • Goede begeleiding en coaching door middel van diverse trainingen;
  • Opleidingsmogelijkheden;
  • Er zijn diverse doorgroeimogelijkheden;
  • Flexibele openingstijden van m aandag tot en met vrijdag van 8.00 uur -22.00 uur en zaterdag en zondag van 9.00 uur-17.00 uur.

Wat zijn de arbeidsvoorwaarden?

Salaris:




  • Het salaris bedraag €11,07 bruto per uur (vanaf 23 jaar en ouder);
  • Voor medewerkers jonger dan 23 jaar geldt een jeugdschaal die 10%  lager ligt.

Reserveringen en vergoedingen:

  • Bovenop je bruto uurloon bouw jij 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren op. Deze reserveringen worden periodiek uitgekeerd;
  • De reiskosten worden vergoed conform CAO, mits je woonwerk verkeer groter is dan 10 KM.


Wat vragen wij?

Beschikbaarheid en startmogelijkheden>

  • Voor deze functie ben jij beschikbaar om te werken binnen één van de volgende uren categorieën: 20 - 24 uur of 24 - 28 uur;
  • Voor deze functie ben jij minimaal 2 avonden per week & 2 zaterdagen per maand beschikbaar;
  • Voor deze functie ben je op maandagochtend beschikbaar om te werken;
  • Voor deze functie ben jij beschikbaar om een full-time training te volgen van 1 week (35 uur);
  • Voor deze functie ben je flexibel inzetbaar.

Kerncompetenties en eisen voor deze functie zijn >

  • Je beschikt over een afgeronde MBO4 diploma;
  • Je hebt eerdere ervaring opgedaan binnen klancontact en je bent computervaardig;
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve- en luistervaardigheden en je bent jong van geest;
  • Je beheerst de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift;
  • Je bent zeer servicegericht ingesteld;
  • Je hebt een actieve houding en kunt snel schakelen;
  • Je bent kwaliteitgericht en pro-actief;
  • Je werkt nauwkeurig en bent probleemoplossend;
  • Je werkt zelfstandig en ben resultaatgericht.
  • Je beschikt over een empatisch vermogen;
  • Je kunt goed samenwerken;
  • Je bent iemand die initatief neemt binnen de gestelde kaders.

De eerste zes weken na de training zijn er géén vakantieplannen mogelijk.















Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Sandra Mantingh
5611ZX Eindhoven