Parttime Klantcontact medewerker Zorg in Amsterdam

FINTREX -  Amsterdam
30+ dagen geleden   |   565x bekeken   |   12x gesolliciteerd

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als klantenservice medewerker is het jouw verantwoordelijkheid om de (telefonische) vragen van verzekerden goed te beantwoorden.

De vragen die je krijgt kunnen gaan over zorgverzekeringen, administratieve zaken, maar ook over persoonlijke onderwerpen. Je zorgt ervoor dat alle vragen duidelijk en eerlijk worden beantwoord en legt alle gegevens nauwkeurig vast in systemen. Je bent betrokken bij het proces en als je mogelijkheden ziet om processen te verbeteren.

Kortom: je bent erg betrokken bij het bedrijf en je ziet het als een uitdaging om vragen van verzekerden op te lossen. Het is hierbij belangrijk dat je beschikt over een empatisch vermogen en je je goed kunt inleven in de situatie van de klant.

Voor welk bedrijf werk je?
Je gaat werken bij een facilitair contactcenter in Amsterdam. Binnen dit contactcenter staan plezier, lef en doelgerichtheid centraal en is open communicatie erg belangrijk. Hoge kwaliteit staat voorop en wederzijds respect is erg belangrijk.

Bij deze organisatie werken mensen die passie hebben voor het klantcontact en in staat zijn spraakmakende service te verlenen en zich kunnen inleven in de klanten. Positief ingestelde mensen met een proactieve houding, die hun kansen met beide handen aangrijpen, hun verantwoordelijkheid durven te nemen en het lef hebben om in te spelen op verkoopsignalen. Dat zijn de medewerkers waar wij naar op zoek


Wat bieden wij?

Wat zijn de arbeidsvoorwaarden?:

Salaris:










  • 18 jaar > € 7,28 per uur;
  • 19 jaar > € 7,73 per uur;
  • 20 jaar > € 8,19 per uur;
  • 21 jaar > € 9,10 per uur.

Reserveringen en vergoedingen:

  • Naast jouw salaris heb jij recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren;
  • Er is sprake van een reiskostenvergoeding vanaf 10 km reisafstand. OV wordt 100% vergoed en reis jij met de auto ontvang jij € 0,19 per km tot een maximum van 30 km enkele reis.


Wat vragen wij?

Voor deze functie vragen wij het volgende:

  • Je hebt minimaal MBO+ werk- en denkniveau;
  • Je bent elke maandagochtend tussen 9.00-12.00 uur beschikbaar;
  • Je bent minimaal 12 uur per week beschikbaar;
  • Je hebt ervaring met telefonisch klantcontact;
  • Ervaring in een call center omgeving is een sterke pré;
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Je beschikt over een empatisch vermogen;
  • Je beschikt over een servicegerichte houding en een goede luistervaardigheid;
  • Je bent flexibel inzetbaar;
  • Je hebt een professionele en goede telefoonstem;
  • Je kunt schakelen tussen verschillende telefoon- en computersystemen.







Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Iris Bes
1025WP Amsterdam