Klantenservice Bijbaan Verzekeringen in Amsterdam

FINTREX -  Amsterdam

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als Klantenservice Medewerker is het jouw verantwoordelijkheid om de telefonische vragen van verzekerden goed te beantwoorden. De vragen die je krijgt kunnen gaan over zorgverzekeringen, administratieve zaken, maar ook over persoonlijke onderwerpen van verzekerden. Je zorgt ervoor dat alle vragen duidelijk en eerlijk worden beantwoord en legt al je gegevens nauwkeurig vast in systemen. Je bent betrokken bij het proces en als je mogelijkheden ziet om processen te verbeteren, dan maak je daar werk van. Kortom: je bent erg betrokken bij het bedrijf en je ziet het als een uitdaging om vragen van verzekerden op te lossen.

We zijn voor de functie van klantenservice medewerker op zoek naar een ervaren callcenter medewerker die servicegericht ingesteld is. Jij weet door jouw langdurige ervaring en professionele houding een langdurige klantrelatie te garanderen.



Voor welk bedrijf werk je?
Onze opdrachtgever biedt ondersteuning aan diverse merken van een bekende verzekeraar bij het aangaan en onderhouden van contacten met klanten. Het bedrijf werkt in teams waar plezier in het werk, goede communicatie en innovatie erg belangrijk zijn. Naast het structureel verzorgen van inkomend en uitgaand telefoonverkeer, biedt deze organisatie een oplossing voor de opvang van email en chat, tijdelijke pieken, bijvoorbeeld als gevolg van marketingactiviteiten en doet zij markt- en klanttevredenheidsonderzoek.

Wat bieden wij?

Salaris:
18 jaar > € 7,28 per uur;
19 jaar > € 7,73 per uur;
20 jaar > € 8,19 per uur;
21 jaar > € 9,10 per uur.



Reserveringen en vergoedingen:
Naast jouw salaris heb jij recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren;
Er is sprake van een reiskostenvergoeding vanaf 10 km reisafstand. OV wordt 100% vergoed en reis jij met de auto ontvang jij € 0,19 per KM tot een maximum van 30 KM enkele reis.

Verder bieden wij:

  • Mogelijkheid om een erkende vakopleiding te volgen;
  • Leuke collega's;
  • Informele en gedreven werkomgeving;
  • Reiskostenvergoeding is van toepassing;
  • Flexibele werktijden (maandag tot en met vrijdag van 08.00 tot 18.00 uur).


Wat vragen wij?

Beschikbaarheid en startmogelijkheden >

  • Voor deze functie dien je een beschikbaarheid op te geven van 12 uur tot 26 uur (we hanteren diverse urencategorieen met een verschil van 8 uur waarbinnen je flexibel ingezet kan worden).
    VB: 12-20 uur, 13-21 uur, 14-22 uur, 15-23 uur etc.
  • Voor deze functie ben jij wel beschikbaar om 3 weken een full-time training te volgen.

Kerncompetenties en eisen voor deze functie zijn >

  • MBO+ werk- en denkniveau;
  • Minimaal 6 maanden telefonisch klantcontact ervaring opgedaan;
  • Ervaring in een call center omgeving is een sterke pré;
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Empathisch vermogen;
  • Goede luistervaardigheid;
  • Klantgericht;
  • Flexibel;
  • Professionele en goede telefoonstem;
  • Goed kunnen werken en schakelen tussen verschillende telefoon- en computersystemen;
  • Bereid zijn tot het volgen van opleidingen;
  • Je gaat de eerste 4 maanden na afronden training niet op vakantie;
  • Je bent beschikbaar voor een langere periode.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Iris Bes
Amsterdam