Bijbaan Inbound Klantenservice in Amsterdam

FINTREX -  Amsterdam
30+ dagen geleden   |   619x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Binnen deze functie als inbound medewerker op de klantenservice van de organisatie waarvoor je gaat werken, ga je klanten helpen met diverse vragen over wat ze wel of niet vergoed krijgen of hoe ze kosten kunnen declareren. Je kunt tijdens dit werk variërende vragen verwachten waarbij het jouw taak is de situatie zo goed mogelijk in te schatten om zodoende de klant ook echt te helpen. Als inbound medewerker houd je je bezig met het telefonisch beantwoorden van de diverse vragen die binnenkomen op de klantenservice afdeling van de organisatie.

Omdat de vragen die je krijgt van de klanten erg breed zijn is het belangrijk dat je de verschillende situaties en veranderingen in de wetgeving goed kan inschatten om vervolgens de klant te helpen.

Voor dit werk is het dan ook belangrijk dat je in staat bent goed en duidelijk te communiceren om zodoende de juiste informatie van een klant te verkrijgen, goed kan analyseren en signaleren bij de klant kan oppikken. We zoeken dan ook mensen die stressbestendig zijn, situaties goed kunnen analyseren en in elke klantvraag een uitdaging zien.



Voor welk bedrijf werk je?

Het bedrijf waarvoor je werkt is een service gerichte werkgever waar een goede sfeer heerst en waar je opleidingsmogelijkheden worden aangeboden. Je zult voor dit klantcontactcenter gaan werken in de buurt van het station Amsterdam Sloterdijk en zult het dan ook makkelijk kunnen bereiken met het openbaar vervoer. Het is een nationale organisatie die waarde hecht aan het consequent kwalitatief helpen van klanten. Dit willen zij ook graag terug zien in haar medewerkers.



Wat bieden wij?

Als je bent aangenomen bij onze opdrachtgever ga jij op uitzendbasis werken via FINTREX Recruitment. FINTREX specialiseerd zich als enige partij in Nederland puur op klantcontact functies.

Wat bieden wij jou als FINTREX?:

  • Goede begeleiding en een uitgebreide sollicitatie procedure, zodat jij zeker aansluit op de eisen van de vacature;
  • Er is een zorgvuldige matching met het gezochte profiel in de vacature, al onze business consulenten hebben namelijk zelf in de contact center branche gewerkt en kunnen jou dan ook goed de vacature inhoud uitleggen;
  • Vanaf het moment dat jij start is er goed werkgeverschap;
  • Goede begeleiding tijdens jouw werk bij onze opdrachtgever.

Wat biedt onze opdrachtgever jou?:

  • Mogelijkheid om een erkende vakopleiding te volgen;
  • Gezellige collega's;
  • Gedreven informele werkomgeving;
  • Er is een reiskostenvergoeding;
  • De werktijden zijn flexibel (doordeweeks van 08.00 tot 18.00 uur).

De arbeidsvoorwaarden:

Salaris:

  • Vanaf 18 jaar € 7,28 per uur;
  • Vanaf 19 jaar € 7,73 per uur;
  • Vanaf 20 jaar € 8,19 per uur;
  • Vanaf 21 jaar € 9,10 per uur.

Reserveringen en vergoedingen:

  • Naast salaris krijg je 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren;
  • Je ontvangt een reiskostenvergoeding zodra je reisafstand 10 km of meer is. Voor het OV krijg je een 100% vergoeding, wanneer je met de auto reist ontvang je €0,19 per km met een maximum van 30 km per enkele reis.


Wat vragen wij?

Startmogelijkheden en Beschikbaarheid >

  • Je dient een beschikbaarheid op te geven van 12 tot 40 uur (we gebruiken diverse urencategorieën met de duur van  8 uur, waarbinnen je flexibel kan worden ingezet);
  • Voorbeeld: 12-20 uur, 24-32 uur, 25-33 uur, 31-39 uur etc.;
  • Jij bent voor deze functie beschikbaar 3 weken fulltime beschikbaar om een training te volgen.

Kerncompetenties en eisen voor deze functie zijn >

  • MBO + werk - en denkniveau;
  • Minimaal 6 maanden ervaring in telefonisch klantcontact;
  • Call center ervaring is een sterke pré;
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Professionele en goede telefoonstem; 
  • Bereid zijn tot het volgen van opleidingen;
  • Empathisch vermogen;
  • Klantgericht;
  • Flexibel;  
  • Goede luistervaardigheid;
  • Je kan goed werken en schakelen tussen verschillende telefoon- en computersystemen;
  • Je bent beschikbaar voor een langere periode;
  • Je gaat de eerste 4 maanden na afronden van de training niet op vakantie.

Belangrijke informatie:
Teven moet je openstaan om de procedure Pre Employment Screening (PES) te doorlopen. Deze PES-procedure beslaat een aantal controles op het gebied van betrouwbaarheid en integriteit. De opdracht gever zal deze procedure op zijn initiatief uitvoeren. Daarnaast dien je wanneer je start een Verklaring Omtrent Gedrag aan te vragen bij de Gemeente, deze kosten kunnen worden gedeclareerd.














Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Iris Bes
1043GK Amsterdam

Aanbevolen vacatures

Ervaren magazijn/logistiek medewerker
Schiphol-Rijk   The jobshop
2 dagen geleden
ING zoekt fulltime Assistent Kredietspecialist in Amsterdam
Amsterdam   Young Capital
3 dagen geleden
Salesmanager Madurodam
Den Haag   Brederode consultants
3 dagen geleden

Meer vergelijkbare vacatures