Customer Service Adviseur Amsterdam

FINTREX -  Amsterdam
30+ dagen geleden   |   471x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Je gaat aan de slag bij de grootste zorgverzekeraar van Nederland. In de functie als Customer Service Adviseur behandel je diverse inkomende telefoontjes van klanten. Jij staat de klanten op een klantvriendelijke manier te woord. Dit doe je door empathie te tonen, door te vragen, samen te vatten, het probleem te analyseren en uiteindelijk door een oplossing te bieden. De vragen die je kan verwachten van de klanten zijn erg uiteenlopend. Voorbeelden hiervan zijn:

1. Binnenkort moet ik een oogoperatie ondergaan, naar welk ziekenhuis kan ik toe?
2. Ik zou graag een alternatieve geneeswijze willen proberen, wordt dit ook vergoed?
3. Laatst kreeg ik een betalingsherrinering van jullie doorgestuurd. Deze rekening heb ik al betaald, hoe kan dit?
4. Welke veranderingen op het gebied van polisvoorwaarden kan ik volgend jaar verwachten?


De informatie die je nodig hebt om de verschillende vragen te beantwoorden raadpleeg je in diverse informatiesystemen. Om het gesprek toch binnen een bepaalde tijd af te handelen is het belangrijk dat je snel kan schakelen tussen deze systemen.

Lijkt het jou een uitdaging om bovenstaande vragen op een klantvriendelijk manier te beantwoorden, lees dan snel verder en reageer!



Voor welk bedrijf werk je?

De functie Customer Service Adviseur ga je bekleden bij de grootste zorgverzekeraar van Nederland. Zij hebben meerdere vestigingen door het hele land. Waaronder de vesting in Amsterdam, waar jij eventueel komt te werken.



Wat bieden wij?
  • Een fulltime doorbetaalde training van 3 weken;
  • Een salaris van € 9,10 bruto per uur;
  • Naast het salaris bouw je nog 10% vakantiedaguren en 8% vakantiegeld op;
  • De mogelijkheid om parttime en fulltime te werken;
  • Reiskostenvergoeding bij een reisafstand groter dan 10 kilometer;
  • Een gezellige, informele werksfeer.


Wat vragen wij?
  • Een minimale beschikbaarheid van 30 uur per week;
  • Minimaal MBO werk- en denkniveau;
  • Ervaring in een callcenteromgeving is een pré;
  • Minimaal 6 maanden telefonisch klantcontact ervaring;
  • Je bent goed in multitasken, je kan snel typen en je bent stressbestendig;
  • Je bent bereid om te leren en staat open voor feedback.

Bij aanvang van het dienstverband wordt er een Pré Employment Screening (PES) uitgevoerd, dit is op initiatief van de zorgverzekeraar. Zij checken hierin of jij in het verleden betrouwbaar en integer gehandeld hebt. Zo wordt nagegaan of jij negatief BKR geregistreerd staat, of jij een strafblad hebt en of jij ooit fraude gepleegd hebt. Om in aanmerking te komen voor de functie dien je akkoord te gaan met het laten uitvoeren van een dergelijke PES.














Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Iris Bes
1017AA Amsterdam

Aanbevolen vacatures

Accountmanager binnendienst
Amsterdam   Zoweg.nl B.V.
1 dag geleden
Commercieel Medewerker Binnendienst (12-20 uur)
Utrecht   Tccc | Berkvacatures
1 dag geleden
Ervaren magazijn/logistiek medewerker
Schiphol-Rijk   The jobshop
4 dagen geleden
Fulltime baan als customer service medewerker
Amsterdam, Hoofddorp   Young Capital
5 dagen geleden

Meer vergelijkbare vacatures