Customer Service medewerker Energiebedrijf

FINTREX -  Rotterdam
30+ dagen geleden   |   462x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?
Als telefonisch klantbeheerder ben jij verantwoordelijk voor het benaderen van nieuwe zakelijke klanten. Hierbij houd jij je bezig met het telefonisch te woord staan van de klant en voorzie jij hem van uitgebreid advies waarin jij de voordelen op aantrekkelijke wijze belicht.

Doordat jij overtuigend bent kun jij uitstekend een aanbod doen wat geheel aansluit op de huidige klantsituatie, sales maken gaat jou dan ook gemakkelijk af. Hierbij zorg jij zelf voor het gereed maken van het contract en ben jij tijdens de contractperiodes ook verantwoordelijk voor het relatiebeheer met jouw eigen klantenbestand. Hierom is het belangrijk dat jij commercieel bent ingesteld en ook over de juiste vaardigheden beschikt.

Voor welk bedrijf werk je?

Je gaat aan de slag voor een grote Nederlandse energieleverancier. Het is een onafhankelijk bedrijf wat daarnaast ook het snelst groeit binnen de Nederlandse markt. Het doel van deze organisatie is het openbreken van de energiemarkt binnen Nederland en om ervoor te kunnen zorgen dat er kosten worden bespaard voor de consument. Binnen een aantal jaar is het bedrijf zo sterk gegroeid dat het nu tot de top van de Nederlandse energiemarkt behoord.

Om de zakelijke markt optimaal te kunnen benaderen is er een verkoopteam opgericht op de zakelijke afdeling die zich gaat focussen op het benaderen van de nieuwe B2B klanten. Er worden door het bedrijf basisproducten aangeboden voor zakelijke klanten die nauw aansluiten op de klantwensen. Samen ondernemen is iets wat deze afdeling hoog in het vaandel heeft staan.



Wat bieden wij?

Wanneer gaat werken voor onze opdrachtgever zul jij starten op uitzendbasis via FINTREX Recruitment. FINTREX is puur gespecialiseerd in klantcontact functies en is hierin de enige onafhankelijke partij in Nederland.

Wat biedt FINTREX jou?

  • Een uitgebreide sollicitatieprocedure en voorbereiding op jouw gesprek wanneer jij voldoet aan de eisen die voor deze vacature gesteld worden;
  • Een nauwkeurige match met de vacature, doordat onze business consulenten zelf afkomstig zijn uit de contact center branche kunnen zij jou de functie-inhoud goed uitleggen;
  • Goed werkgeverschap wanneer je start voor de opdrachtgever en uitgebreide begeleiding tijdens jouw werkzaamheden;
  • Flexibele werktijden van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 uur en 18.00 uur.

Wat biedt onze opdrachtgever jou?

  • Een fijne, informele werksfeer; Een informele en gezellige werksfeer;
  • Veel ruimte voor begeleiding en coaching;
  • Ruimte voor eigen input;
  • Een uitgebreide, intensieve training;
  • Meerdere opleidingsmogelijkheden.

Wat zijn de arbeidsvoorwaarden?

Salaris:

  • Het salaris bedraagt tussen de €2000 en €2100 per maand, dit salaris is afhankelijk van leeftijd en ervaring. Omdat je zult starten op uitzendbasis zullen jouw gewerkte uren wekelijks worden uitbetaald.
  • Naast jouw reguliere salaris zijn er verschillende bonussen te verdienen, deze zijn gebaseerd op prestaties. De gemiddelde bonus op de afdeling bedraagt €300,- per maand.

Reserveringen en vergoedingen: 

  •  Naast jouw bruto uurloon bouw jij 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren op. Deze reserveringen worden periodiek uitgekeerd.


Wat vragen wij?

Beschikbaarheid >

  • Jij bent 40 uur per week (fulltime) beschikbaar om te werken;
  • Jij bent beschikbaar voor het volgen van de fulltime training.

Kerncompetenties en eisen voor deze functie zijn >

  • Je hebt minimaal MBO4 / HBO denk- en werkniveau en hebt minimaal een MBO4 afgerond;
  • Je hebt commerciële werkervaring opgedaan in een soortgelijke functie;
  • Je bent communicatief uitstekend vaardig en kunt ook goed luisteren;
  • Je bent commercieel ingesteld en beschikt over de juiste vaardigheden;
  • Je hebt B2B werkervaring;
  • Je hebt ervaring in het werken met diverse CRM-systemen;
  • Je beheerst het Nederlands uitstekend in zowel woord als geschrift;
  • Je bent actief ingesteld en kan snel schakelen;
  • Je bent oplossingsgericht en werkt accuraat;
  • Je bent doelgericht en kan goed zelfstandig werken;
  • Je bent een sociaal persoon en leuk in de omgang.















Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Patricia Ljiljak
Rotterdam