Adviseur Service lijn Energiebedrijf Rotterdam

FINTREX -  Rotterdam
30+ dagen geleden   |   584x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als jij het leuk vindt om op de Klantenservice van een groeiend bedrijf te werken en daarnaast jouw commerciële skills te ontwikkelen: lees dan snel verder!

Op de Klantenservice van dit energiebedrijf komen uiteenlopende klantvragen binnen over de levering van energie, contracten en facturen. Jij bent het eerste aanspreekpunt. Het doel is de klant een snel en juist antwoord te geven op de vraag. Daarnaast speel je in op verkoopsignalen als bijvoorbeeld het contract van de klant ten einde loopt. Doormiddel van jouw uitstekende communicatieve vaardigheden en servicegerichte houding voorzie jij de klant van de juiste informatie en biedt je advies op maat aan.

Vragen komen zowel telefonisch als per e-mail en brief binnen. Je werkt in een jong en dynamisch team en je vindt het leuk om jezelf te ontwikkelen tot professioneel klantadviseur. Voorafgaand aan de functie zul jij een training krijgen om je de basisvaardigheden te leren.



Voor welk bedrijf werk je?

In de functie ga je aan de slag bij het grootste onafhankelijke energiebedrijf van Nederland. Kostenbesparing voor de consument en het openbreken van de Nederlandse energiemarkt zijn punten waar de onderneming naar streeft. Dit bedrijf is in de afgelopen jaren utgegroeid tot een top 5 speler binnen de energiebranche.

Het bedrijf heeft een informele en jonge uitstraling. De bedrijfscultuur is gezellig en de onderneming vindt het belangrijk dat de medewerkers meedenken en kunnen ontwikkelen binnen het bedrijf. Daarnaast is er ook mogelijkheid tot ontspanning en gezelligheid, bijvoorbeeld in de vriendenruimte die deel uitmaakt van de werklocatie.

De Klantenservice is erg belangrijk binnen de organisatie. Hier komt al het klantcontact binnen zowel telefonisch als schriftelijk. Er wordt naar gestreefd snel en juist te antwoorden.



Wat bieden wij?

Wat biedt de opdrachtgever jou?

  • Een salaris van €10,38 per uur (ongeacht leeftijd);
  • Bovenop jouw salaris ontvang je 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren. Deze reserveringen worden periodiek uitbetaald;
  • Een fulltime training voor jij aan je werkzaamheden begint;
  • Goede coaching en trainingen tijdens jouw werkzaamheden;
  • Ruimte voor initiatief en verantwoordelijkheid;
  • Gezellige en informele werksfeer.

 



Wat vragen wij?

Beschikbaarheid en startmogelijkheden:

  • Voor deze functie ben je beschikbaar om een fulltime training van 10 werkdagen te volgen;
  • Je bent tussen 32 en 40 uur per week beschikbaar om te werken;
  • Je bent beschikbaar tijdens kantooruren (8.00-18.00). Bij drukte kan het voorkomen dat je tot 20.00 werkt of in het weekend moet werken.

Kerncompetenties en eisen voor deze functie zijn:

  • Je hebt minimaal een HBO diploma of een HBO inschrijfbewijs;
  • Je hebt minimaal een jaar relevantie ervaing opgedaan op een klantenservice;
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve- en luistervaardigheden;
  • Je bent enthousiast en jong van geest;
  • Je bent service- en klantgericht;
  • Je werkt nauwkeurig en oplossingsgericht;
  • Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Patricia Ljiljak
3012CA Rotterdam