Klantenservice vacature Energiebedrijf Rotterdam

FINTREX -  Rotterdam
30+ dagen geleden   |   477x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Voor de Klantenservice zijn wij op zoek naar enthousiaste servicegerichte mensen. Jouw taken zullen bestaan uit het telefonisch en schriftelijk beantwoorden van klantvragen over verschillende onderwerpen zoals de levering van energie, contracten en facturen. Doormiddel van uitstekende communicatieve vaardigheden voorzie jij de klant van een passend antwoord op de vraag en geef jij een advies gebaseerd op de situatie van de klant.


Vindt jij het leuk om klanten telefonisch te helpen met verschillende vragen en vindt je het leuk om in een jonge, dynamische omgeving te werken? Reageer dan snel!



Voor welk bedrijf werk je?
Je komt te werken bij de grootste onafhankelijke en snelst groeiende energieleverancier van Nederland. De organisatie behoort tot de top 5 spelers in de branch. Het doel van het bedrijf is het openbreken van de Nederlandse energiemarkt en streeft naar kostenbesparing voor de consument.
De Klantenservice staat centraal binnen het bedrijf. De afdeling bestaat uit jonge, enthousiaste mensen bij wie service en goede communicatie hoog in het vaandel staat. De afhandeling van vragen wordt zowel telefonisch als schriftelijk gedaan en het is belangrijk dat dit snel en juist gedaan wordt.

Wat bieden wij?

Wanneer je aan het werk gaat bij deze opdrachtgever ga jij starten op uitzendbasis via FINTREX Recruitment. FINTREX is de enige onafhankelijke partij in Nederland, die zich puur specialiseert in klantcontact functies.


Wat biedt FINTREX jou?
• Goed werkgeversschap en begeleiding tijdens jouw werkzaamheden.
• Begeleiding naar het sollicitatiegesprek bij de opdrachtgever.
• Een zorgvuldige match met de functie, omdat onze business consulenten zelf uit de klantcontact branch komen en ervaring hebben binnen soortgelijke functies.



Wat biedt de opdrachtgever jou?
• Informele en gezellige bedrijfscultuur.
• Een fulltime training voor jij aan de slag gaat in de functie.
• Coaching en begeleiding tijdens je werkzaamheden, zodat er mogelijkheden tot groei en ontwikkeling binnen de onderneming zijn.
• Ruimte voor initiatief.





Wat vragen wij?

Beschikbaarheid:
• Voor aanvang van de werkzaamheden ben je twee weken full time beschikbaar voor een training.
• Je bent tussen de 32 en 40 uur per week beschikbaar. Werktijden zijn flexibel tussen 8.00 en 18.00.
• Bij drukte ben je bereid ’s avonds langer door te werken of in het weekend te werken.



Belangrijke competenties waar jij over moet beschikken:
• Je hebt minimaal een HBO diploma of een HBO inschrijfbewijs.
• Een jaar klantcontact ervaring heb je al opgedaan in een soortgelijke functie.
• Je bent jong van geest.
• Communicatieve- en luistervaardigheden zijn heel belangrijk.
• Je kunt empathie tonen.
• Je kunt snel schakelen en bent stressbestendig.
• Een enthousiaste houding en je actief opstellen zijn dingen die jouw persoonlijkheid beschrijven.
• Je kunt zelfstandig werken en bent oplossingsgericht.






















Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Patricia Ljiljak
3012CA Rotterdam