Service medewerker Energie in Rotterdam

FINTREX -  Rotterdam

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als Klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten van een energieleverancier. Klanten komen bij jou met zeer verschillende vragen over de levering van energie, de klantovereenkomst en de facturatie. Naast het geven van advies speel je ook in op de commerciële mogelijkheden die zich voordoen. Zo biedt je bijvoorbeeld een klant van wie het contract bijna afloopt een verlenging aan. Klantvragen komen zowel telefonisch als per e-mail en brief binnen. Om deze functie goed uit te kunnen voeren dien je communicatief sterk en servicegericht te zijn.

Vind jij het leuk om in een dynamische omgeving te werken en jezelf te ontwikkelen tot professioneel klantadviseur? Dan is deze functie echt iets voor jou.



Voor welk bedrijf werk je?

De opdrachtgever waar jij aan de slag gaat is de grootste onafhankelijke energieleverancier van Nederland. Het doel van deze onderneming is het openbreken van de Nederlandse energiemarkt en kostenbesparing voor de consument.

De afdeling Klantenservice is een belangrijk onderdeel van dit bedrijf. Deze afdeling behandelt al het zowel telefonisch als schriftelijk binnenkomende klantcontact. Goede service staat hoog in het vaandel bij de opdrachtgever en het is van belang dat vragen van klanten snel en juist beantwoord worden. Op de afdeling hangt een gezellige en informele werksfeer. Daarnaast stimuleert het bedrijf haar werknemers te ontwikkelen en zul je coaching krijgen om te kunnen groeien binnen de functie.



Wat bieden wij?
Wanneer je aan het werk gaat bij deze opdrachtgever ga jij starten op uitzendbasis via FINTREX Recruitment. FINTREX is de enige onafhankelijke partij in Nederland, die zich puur specialiseert in klantcontact functies.

 

Wat biedt FINTREX jou?

  • Een uitgebreide sollicitatieprocedure en begeleiding naar jouw final gesprek bij de opdrachtgever.
  • Coaching en begeleiding tijdens jouw werkzaamheden.
  • Goed werkgeverschap op het moment van starten.
  • Een zorgvuldige match met de functie; onze business consulenten komen zelf uit de klantcontact branche en kunnen jou goed uitleggen wat de functie inhoudt.

Wat biedt de opdrachtgever jou?

  • Een fulltime training van tien werkdagen.
  • Coaching en begeleiding.
  • Ruimte voor ontwikkeling en initiatief.
  • Informele werksfeer.
  • Flexibele werktijden op maandag tot en met vrijdag tussen 8.00 en 18.00.

Arbeidsvoorwaarden?

  • Het salaris is €10,38 bruto per uur (ongeacht leeftijd).
  • Naast je salaris bouw je 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren op. Deze worden periodiek uitbetaald.


Wat vragen wij?

Beschikbaarheid:

  • Je bent beschikbaar om een fulltime training van twee weken te volgen.
  • Je bent tussen 32 en 40 uur per week beschikbaar om te werken.
  • Je bent beschikbaar op werkdagen tijdens kantooruren; bij drukte kan het voorkomen dat je gevraagd wordt om 's avonds of in het weekend te werken.

Kerncompetenties en eisen voor deze functie:

  • Minimaal een HBO diploma of een HBO inschrijfbewijs.
  • Minimaal een jaar relevante ervaring binnen de klantcontact branche.
  • Commmunicatieve en commerciële vaardigheden.
  • Klant- en servicegerichtheid.
  • Een actieve houding.
  • Snel kunnen schakelijk en stressbestendig.
  • Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Patricia Ljiljak
3012CA Rotterdam