Bijbaan op de Klantenservice afdeling omgeving Haarlem

FINTREX -  Amsterdam
30+ dagen geleden   |   561x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Mocht je de komende maanden geen vakantieplannen hebben? In de omgeving van Haarlem zijn wij op zoek naar Klantcontact medewerkers voor de klantenservice afdeling van een Nederlandse zorgverzekeraar. Binnen deze functie fungeer jij als eerste aanspreekpunt voor klanten van deze organisatie. Je handelt telefonische klantcontact af van klanten die bellen met de meest uiteenlopende vragen.

Deze vragen kunnen specifiek gaan over zorgverzekeringen, het zorgpakket of vergoedingen. Het is aan jouw de taak om de klant zo volledig mogelijk te voorzien van de juiste informatie. Daarnaast verwerk je alle inkomende gegevens in verschillende computersystemen. Het is dus van belang dat je in deze klantsituaties snel kunt schakelen.

Daarnaast zul je in sommige klantgesprekken te maken krijgen met gevoelige onderwerpen. Je dient voor deze functie te beschikken over een empatisch vermogen waardoor je jezelf goed kunt verplaatsen in de situatie van de klant.



Voor welk bedrijf werk je?
Je werkt voor een grote bekende zorgverzekeraar in Nederland. Het is een opdrachtgever die zorg voor mensen zeer serieus neemt. De medewerkers zullen intern goed opgeleid worden met een intensieve training vooraf waardoor je alle klanten op de juiste manier te woord kunt staan. Intern zijn er doorgroeimogelijkheden maar deze zijn afhankelijk van de prestaties van de medewerkers.

Wat bieden wij?

Salaris

  • 18 jaar > € 7,28 per uur
  • 19 jaar > € 7,73 per uur
  • 20 jaar > € 8,19 per uur
  • 21 jaar > € 9,10 per uur

Reserveringen en vergoedingen

  • Naast jouw salaris heb jij recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren.
  • Er is sprake van een reiskostenvergoeding vanaf 10 km reisafstand. OV wordt 100% vergoed en reis jij met de auto ontvang jij € 0,19 per km tot een maximum van 30 km enkele reis.

Daarnaast bieden wij:

  • Informele werksfeer;
  • Professionele werkruimte;
  • Diverse opleidingsmogelijkheden.


Wat vragen wij?
  • MBO werk- en denkniveau
  • Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar;
  • Je hebt aantoonbare ervaring in telefonisch klantcontact (ervaring in het contactcenter heeft de voorkeur);
  • Je hebt van nature een empatisch vermogen
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden
  • Je kunt snel schakelen tussen diverse systemen;
  • Je bent initatiefrijk;
  • Je bent flexibel inzetbaar;
  • Je beschikt over een representative houding.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Nancy van Pelt
1025WP Amsterdam