Klantenservice Medewerker voor een cosmetica producent in Soest

FINTREX -  Soest
30+ dagen geleden   |   484x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als klantenservice medewerker voor dit bekende cosmetica bedrijf hou jij je voornamelijk bezig met het beantwoorden van vragen van klanten per telefoon en e-mail. Het gaat hier om vragen, klachten of opmerkingen van de klant over bestellingen van de door hun aangekochte producten. Jouw taak hierbij is het achterhalen van het probleem, het bieden van een geschikte oplossing en de klant voorzien van de juiste informatie.

Doordat jij je goed kan inleven in klanten en analytisch bent aangelegd kun jij problemen snel achterhalen en passend advies geven aan de klant. Daarnaast zul jij klanten ook informeren op het gebied van diverse aanbiedingen en lopende acties met betrekking tot de producten van het bedrijf aan de hand van uitgaand telefoonverkeer. Hierbij is het belangrijk dat je tijdens het gesprek met de klant koopsignalen oppikt en op de wensen van de klant inspeelt d.m.v. een geschikt aanbod.



Voor welk bedrijf werk je?

Je komt te werken voor een internationaal contactcenter wat verantwoordelijk is voor het telefonische klantcontact van opdrachtgevers, zowel B2B als B2C. Hierbij worden er zowel sales als klantenservice projecten uitgevoerd.

De organisatie heeft vestigingen in Nederland, Engeland en Frankrijk en er heerst een informele sfeer binnen de professionele werkomgeving. Er is veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en er wordt dan ook veel aandacht besteed aan de ontwikkeling van werknemers door middel van scholing en trainingen.



Wat bieden wij?

Wanneer je aan de slag gaat voor onze opdrachtgever zul jij starten op uitzendbasis via FINTREX Recruitment. FINTREX is de enige onafhankelijke partij in Nederland die puur is gespecialiseerd in klantcontact functies.

Wat biedt FINTREX jou?

FINTREX biedt jou een grondige sollicitatieprocedure en goede begeleiding naar je eindgesprek toe, zodat jij voldoet aan de profieleisen die voor deze vacature worden gesteld. Daarnaast zorgen onze Business Consulenten ervoor dat er een zorgvuldige match gemaakt wordt met de functie, doordat zij zelf uit de contact center branche komen kunnen zij de inhoud van de vacature helder aan jou uitleggen. Wanneer jij eenmaal gestart bent voor deze functie biedt FINTREX jou goed werkgeverschap en uitgebreide begeleiding.

Wat biedt onze opdrachtgever jou?

Onze opdrachtgever geeft de mogelijkheid tot een uitvoerige training en biedt daarnaast ook diverse doorgroeimogelijkheden evt. ook naar andere opdrachtgevers. Daarnaast is er ook voldoende ruimte voor begeleiding en coaching en heerst er een goede werksfeer in dit bekende bedrijf. De werktijden voor deze functie zijn flexibel in te delen en zijn op maandag en vrijdag tussen 08.00 uur en 21.00 uur en op zaterdag tussen 08.00 uur en 17.00 uur. Bovendien is de functie voor de langere termijn beschikbaar.

Het salaris voor deze functie is € 9,25 per uur ongeacht leeftijd, dit is exclusief 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren. Daarnaast geldt er ook een reiskostenvergoeding bij een reisafstand van minstens 10km. Wanneer je reist met het OV worden de kosten volledig vergoed, reis je met eigen vervoer dan gelden er bepaalde schalen.



Wat vragen wij?
  • Je hebt minimaal MBO4/HBO werk- en denkniveau
  • Je bent fulltime beschikbaar (36 tot 40 uur)
  • Je hebt recente klantcontact ervaring opgedaan
  • Je bent minimaal 2 avonden per week beschikbaar
  • Je bent empatisch en servicegericht
  • Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal
  • Je bent commercieel en hebt een actieve houding
  • Je kunt zelfstanding werken













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Patricia Ljiljak
Soest