Commercieel customer service medewerker in Soest

FINTREX -  Amersfoort
30+ dagen geleden   |   481x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als commercieel customer service medewerker ga jij vragen van klanten zowel per telefoon als per e-mail beantwoorden. De meeste klanten hebben over het algemeen opmerkingen, vragen dan wel klachten over aangekochte beautyproducten. In deze functie ga jij inspelen op de behoefte van deze klant en probeer je zo adequaat mogelijk te achterhalen waar het probleem of de klacht ligt. Naast het analyseren van het probleem probeer je een passende oplossing bieden. In jouw rol als customer care medewerker staan het vermogen om goed te kunnen analyseren en empathie tonen aan de klant op nummer 1.

Belangrijk om te weten is dat je naast de serviceverlenende werkzaamheden ook commerciële gesprekken gaat voeren om in eerste instantie klanten te informeren over verschillende aanbieden en acties rondom het huidige productenaanbod. In de tweede plaats probeer je te signaleren of er verkoopmogelijkheden zijn om vervolgens een interessante en passende aanbieding te doen.



Voor welk bedrijf werk je?

Je gaat werken voor een internationaal contactcenter wat in Soest is gevestigd. Het contactcenter is verantwoordelijk voor de afhandeling van telefonische klantcontact voor diverse B2B en B2C opdrachtgevers. De organisatie voert zowel diverse klantenservice als sales projecten uit.

Het bedrijf heeft naast de vestiging in Nederland, ook vestigingen in Engeland en Frankrijk. Binnen deze organisatie wordt er veel aandacht besteed aan de scholing en ontwikkeling van de werknemers door middel van diverse trainingen en opleidingsmogelijkheden. Er heerst een informele werksfeer en je komt te werken in een professionele werkruimte.



Wat bieden wij?
  • Een goede werksfeer binnen een gerenommeerd bedrijf;
  • Goede begeleiding en coaching;
  • Een uitgebreide training;
  • Flexibele werktijden op maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 uur en 21.00 uur en op zaterdag tussen 08.00 uur en 17.00 uur; 
  • Werken voor diverse opdrachtgevers;
  • Diverse doorgroeimogelijkheden;
  • Een functie voor de lange termijn.


Wat vragen wij?

In de eerste plaats zijn de vereisten voor deze functie >

  • Je beschikt over minimaal MBO4/HBO werk- en denkniveau;
  • Je bent 25uur per week beschikbaar (verdeeld over 5 dagen);
  • Je hebt recente klantcontact ervaring opgedaan in een callcenter en/of sales omgeving;
  • Je bent minimaal 2 avonden per week beschikbaar;
  • Je beheerst de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift;
  • Flexibele beschikbaar beschikbaarheid;
  • Je beschikt over commerciële skills.

Daarnaast zijn ook de onderstaande kerncompetenties uitermate belangrijk >

  • Je beschikt over uitstekende communicatieve- en luistervaardigheden en je bent jong van geest;
  • Je beschikt over een empatisch vermogen;
  • Je bent zeer servicegericht ingesteld;
  • Je bent kwaliteitgericht en pro-actief;
  • Je werkt zelfstandig en ben resultaatgericht.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Patricia Ljiljak
3763LB Amersfoort

Aanbevolen vacatures

Fulltime baan als customer service medewerker
Amsterdam   Young Capital
3 dagen geleden
Traineeship Java programmeur
Den Haag   Place-IT ICT-Arbeidsmarktspecialist
3 dagen geleden
Customer Service Medewerker
Weesp   B2c europe
4 dagen geleden
Medewerker Crediteuren
Schiedam   A. de Jong Groep
4 dagen geleden
Medewerker Klant Contact Center
Den Haag   CAK
4 dagen geleden
Sociaal Juridisch Medewerker (32-36 uur)
Utrecht   Tccc | berkvacatures
4 dagen geleden

Meer vergelijkbare vacatures